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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/it-operations-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# アプリケーションサービスマップのレビューと承認

# アプリケーションサービスマップのレビューと承認 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

サービスマッピング のアドミニストレーターが IT サービスをマップしてエラーを修正した後、アドミニストレーターとオーナーが協力してサービスマップをレビューおよび承認します。 レビューおよび承認プロセスは、検出および手動で作成されたサービスインスタンスに対してのみ使用できます。

サービスインスタンスをマップまたはレビューするには、サービスマッピングを有効にする必要があります。

レビューと承認を実行するユーザーには サービスマッピング アドミニストレーターのロールがあり、サービスマッピング アドミニストレーターはアプリケーションサービスをマッピング、修正、および維持する責任があります。 サービスインスタンスの所有者は、サービスインスタンスマップが完全であり、それを構成するすべての主要コンポーネントが正しく表されているかどうかをチェックします。所有者は必要に応じて、サービスマッピングのアドミニストレーターが実装するサービスインスタンスマップに、メッセージの却下と呼ばれるコメントを残します。  
レビューおよび承認プロセスは、次のステージで実行されます。

1. サービスインスタンスの初期マッピング後、管理者はエラーを修正し、個々のサービスインスタンスをレビューのために送信します。システムにより、サービスインスタンスの所有者に割り当てられたサービスプロセスタスクが作成され、それに関するメール通知が送信されます。{#business-service-approval__TaskAssignedtoOwner}
2. サービスインスタンスの所有者は、サービスインスタンスマップが完全であり、それを構成するすべての主要コンポーネントが正しく表されているかどうかをチェックします。所有者は必要に応じて、サービスマッピングのアドミニストレーターが実装するサービスインスタンスマップに、メッセージの却下と呼ばれるコメントを残します。所有者に割り当てられたサービスプロセスタスクがクローズされます。所有者がコメントを投稿したことがアドミニストレーターにメールで通知されます。{#business-service-approval__FlowOwnerReviewsNComments}
3. アドミニストレーターはメール通知を受信し、所有者の要求を確認して、その要求を実装します。{#business-service-approval__FlowAdminFineTune}
4. 管理者はレビューのためにサービスインスタンスマップを再送信します。システムにより、サービスインスタンスの所有者に割り当てられたサービスプロセスタスクが再度作成され、それに関するメール通知が送信されます。
5. サービスインスタンスオーナーは、修正されたサービスインスタンスマップが満足できるものであれば、それを承認します。そうでない場合は、所有者はアドミニストレーターが対処する必要がある追加の修正を要求します。{#business-service-approval__FlowOwnerApproves}
{#business-service-approval__ol_qtn_kqj_n1b}

レビューフェーズのドキュメントを表示するには、図上の関連するボックスをクリックします。  

アプリケーションサービス上で繰り返しマッピングプロセスを変更して実行する必要があるため、アプリケーションサービスのレビューのプロセスには、しばらく時間がかかることがあります。通常は、目的の結果が得られるまで複数回反復します。

オーナーがアプリケーションサービスを承認すると、アプリケーションサービスのステータスが \[承認済み\] に変わり、ホームページの完了済みのアプリケーションサービスのリストに表示されます。
* **[レビューのためにアプリケーションサービスマップを送信](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eEE_m95y75bSTFpnzF7FAA)**   
  アプリケーションサービスをマッピングしたら、レビュー用にそれをアプリケーションサービスオーナーに送信して、マップが正確であるという確認を得てください。
* **[アプリケーションサービスマップのレビュー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AREv6Qa9gA5EwwdUOE35uA)**   
  アプリケーションサービスマップのアプリケーションサービスオーナーに、アプリケーションサービスマップがレビューのためにアサインされたというメール通知が送信されます。マッピング結果が正確であることを確認し、フィードバックを提供するか、アプリケーションサービスマップを承認します。 レビューおよび承認プロセスは、検出および手動で作成されたサービスインスタンスに対してのみ使用できます。

**関連概念**   

* [アプリケーションサービスの完了](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dnpqT6R~NywaGxvgPufKbg "アプリケーションサービスのレビューと承認を終えると、そのアプリケーションサービスのディスカバリーを拡張し、重要性を反映させ、そのアプリケーションサービスへのアクセスを制御する属性を定義できます。")
* [クラシック サービスマッピング を使用したアプリケーションサービスの分析とメンテナンス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h6ZRKUreYOrYCczvdnOe2g "サービスマッピング では、アプリケーションサービスのアーキテクチャと組織の確認に役立つマップが作成されます。このマップは、変更や移行を計画したり、サービスの継続性と可用性を分析したりするうえで役立ちます。")  
**関連タスク**   

* [クラシック サービスマッピング で提案された複数のアプリケーションサービスをマップ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VInSAOzfSeGTq7b0tihFVQ "サービスマッピングによって特定され、提案された複数のアプリケーションサービスを 1 回の操作でマップできます。この方法は、アプリケーションサービスに関する情報があまり多くない組織に適しています。")
* [クラシック サービスマッピング によるタグを使用したアプリケーションサービスのマップ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYLfSv8NI5z0mrf45IydGg "組織内の構成アイテム (CI) の分類と整理を支援するタグを使用して、アプリケーションサービスをマッピングします。 タグベースのマッピングでは、認証情報の構成やユーザーに適切な権限を与える必要はありません。")
* [クラシック サービスマッピング を使用した CSV ファイル からの複数アプリケーションサービスのマッピング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/azlD0z3MaX4qjnko4X4gSg "この方法は、組織が組織をまたがるマッピングと分析を行い、計画されているサービスインスタンスに関する情報を収集している場合に適しています。この場合、収集した情報を特定の順序で整理し、CSV ファイルとして保存することができます。サービスマッピングはこのファイルから情報を抽出し、サービス候補と呼ばれる潜在的なサービスインスタンスを作成します。")
* [クラシック サービスマッピング を使用した単一アプリケーションサービスのマップ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XtsM5n3c7CJhjtf_XFQsDA "アプリケーションサービスを一括マッピングするだけでなく、各アプリケーションサービスの属性を定義することによって個々のアプリケーションサービスをマッピングすることもできます。アプリケーションサービスの詳細をすでに把握しているか調べる計画がある場合は、このマッピング方法を使用します。アプリケーションサービスをマッピングまたはレビューするには、サービスマッピング が有効になっている必要があります。")
* [アプリケーションサービスエラーの一括修正](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XVIeJYhqdFZsn0QICs3TXA "サービスマッピング は、認証情報の不足やタスクのタイムアウトなどの根本原因別にエラーを分類します。迅速かつ効率的なプロセスのために、同じカテゴリのエラーを一括で修復します。")
* [個々のアプリケーションサービスマップのエラーを修正](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jDEdrXRI0VV_6Em5F3JT3Q "それぞれのアプリケーションサービスマップ内でディスカバリーの問題を個別に解決することができます。")
* [オーナー要求を実装するためのアプリケーションサービスの微調整](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kTjp_np7hznIRK_4y0uuLg "アドミニストレーターは、アプリケーションサービスオーナーからのコメントに基づいてマップを微調整します。")