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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
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 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# チャートエラー 状況

# チャートエラー 状況 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年07月31日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

サービスオブザーバビリティ のチャートに表示される可能性のあるさまざまなエラーステータスとその修正方法を説明します。
{#chart-error-states__table_fc1_pj3_zdc__entry__2}

| エラーメッセージ | 修正 |
|-|-|
| このサービスのオブザーバビリティデータマッピングをセットアップしてください | アドミンがサービスに対してオブザーバビリティマッピングを構成していません。「[データマッピングの作成と管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uzfR3NaDvLj11~XQUZBEjA "接続された外部アプリケーションパフォーマンス管理 (APM) インスタンスのデータにサービスをマップし、サービスのチャートで表示します。")」を参照してください。 |
| データマッピングが構成されていません | アドミンがサービスに対してオブザーバビリティマッピングを構成していません。「[データマッピングの作成と管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uzfR3NaDvLj11~XQUZBEjA "接続された外部アプリケーションパフォーマンス管理 (APM) インスタンスのデータにサービスをマップし、サービスのチャートで表示します。")」を参照してください。 |
| 認証に失敗しました | サービスオブザーバビリティ データソースに接続できません。「[サービスオブザーバビリティデータソースを接続](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hM7~H4vumqDNkrdETL461g "サービスオブザーバビリティ を外部のアプリケーションパフォーマンス管理 (APM) インスタンスに接続します。サービスオブザーバビリティ は、その APM インスタンスから サービスオペレーションワークスペース (SOW) にメトリクスを表示します。")」を参照してください。 |
| 結果が見つかりません | チャートのメトリクスが見つかりませんでした。 |
| 問題が発生しています | データソースへの接続は成功しましたが、アプリケーションパフォーマンス管理 (APM) インスタンスが応答しませんでした。このエラーは、APM 側の接続タイムアウトが原因の可能性があります。 |
| 影響を受けるシステムが見つかりません (\[概要\] ページの影響を受けるシステムチャート) | サービスマップで見つかったサービスのみを表示できます。サービスマップを更新して、チャートに含める必要があるすべてのサービスを含めます。「[サービスマッピング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hkjdCdsRe0y3hTAtvgw~oA "ServiceNow サービスマッピング アプリケーションは、組織内のすべてのアプリケーションサービスを検出し、それらのアプリケーションサービスで使用するすべてのデバイス、アプリケーション、および構成プロファイルの包括的なマップをビルドします。")」を参照してください。 |
| 目標を設定してください (\[概要\] ページの SLO エラー予算チャート) | サービスリライアビリティ管理 に SLO が構成されていません。「[SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eTwp0jGrzCj1ddm3FPZsuQ "サービスレベル目標 (SLO)、サービスレベルインジケーター (SLI)、およびエラー予算ポリシーを定義して、サービスヘルスを監視します。これらのツールは、ユーザーとチームがパフォーマンスを追跡し、必要に応じてアクションを実行するのに役立ちます。")」を参照してください。 |
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