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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/it-operations-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# イベント管理 オペレーターチュートリアル

# イベント管理 オペレーターチュートリアル {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

イベント管理 オペレーターの役割は、アラートを見つけて分析し、根底にある問題の解決に役立つアクションを実行することです。  
注:  
オペレータワークスペースインターフェイスは、Utah リリースより前のリリースからアップグレードした顧客のみが利用できます。Utah リリース時点での新規顧客は、ITOM のサービスオペレーションワークスペースを使用できます。これは、アラートを管理するための拡張 UI を提供します。

## チュートリアルの受講 {#operator-guide-em__section_yyd_jfg_gdb}

オペレーターとして作業する前に、チュートリアルを受講して イベント管理 のいくつかの概念を把握し、オペレーターが定期的に行う一般的な作業を理解する必要があります。

最初のレッスンをクリックして、チュートリアルを開始してください。  

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| レッスン 1 | [イベントとアラートの概要](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pGYGJoET1ORVu_Oh8hqf1Q "イベント管理 オペレーターは、イベントからアラートが生成される仕組み、アラートでの確認内容、アラートをグループ化する方法を理解する必要があります。") |
| レッスン 2 | [アプリケーションサービスの概要](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MpS4Vm9aueMFu9m3lFqi8g "イベント管理 オペレーターは、アプリケーションサービスとは何かを理解する必要があります。") |
| レッスン 3 | [イベント管理 オペレーターワークスペース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OzJIJBWgHbaPy2hd~2Yygg "イベント管理 オペレーターの主な作業環境には、サービスオペレーションワークスペースダッシュボードがあります。") |
| レッスン 4 | [オペレーターの作業](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FNLVJCRYQ0TSvSd7J5lyQg "一般的なワークフローでは、イベント管理 オペレーターは、アラートの分析とアプリケーションサービスへの影響、何らかのアクションの実行、およびアラートが最終的にクローズされていることの確認という 3 つのフェーズに関与します。") |
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* **[イベント管理 オペレーター向けのアラートの概要](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pGYGJoET1ORVu_Oh8hqf1Q)**   
  イベント管理 オペレーターは、イベントからアラートが生成される仕組み、アラートでの確認内容、アラートをグループ化する方法を理解する必要があります。
* **[イベント管理 オペレーターのためのアプリケーションサービス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MpS4Vm9aueMFu9m3lFqi8g)**   
  イベント管理 オペレーターは、アプリケーションサービスとは何かを理解する必要があります。
* **[イベント管理 オペレーター環境](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OzJIJBWgHbaPy2hd~2Yygg)**   
  イベント管理 オペレーターの主な作業環境には、サービスオペレーションワークスペースダッシュボードがあります。
* **[イベント管理 オペレーターの作業](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FNLVJCRYQ0TSvSd7J5lyQg)**   
  一般的なワークフローでは、イベント管理 オペレーターは、アラートの分析とアプリケーションサービスへの影響、何らかのアクションの実行、およびアラートが最終的にクローズされていることの確認という 3 つのフェーズに関与します。
* **[イベント管理 オペレーター向けの高度なタスク](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYoU7OoGVgz3aZ8HjzUI7g)**   
  イベント管理 オペレーターは、場合によっては、通常のワークフローに含まれていない追加タスクや 1 回しか実行しないタスクを実行する必要があります。