仮想会議統合を使用して フィールドサービス管理 (FSM) 、ネイティブのモバイルアプリケーションから電話会議を開始します。

フィールドサービスエージェントは、エージェントアプリケーションからNow Mobile会議Microsoft Teamsを開始Zoomできます。インスタンスでServiceNow、会議ブリッジの両方Microsoft TeamsZoom、またはいずれか 1 つを設定できます。

インスタンスで ServiceNow 両方の会議ブリッジをセットアップしている場合は、いずれかのブリッジオプションを選択して次のことを実行できます。 から電話をかける Now Mobile エージェントアプリケーション. 選択すると Zoom 、顧客およびピアエージェントと接続できます。 Microsoft Teams では、ピアとのみ接続できます。