インテリジェントタスク推奨コンポーネント

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む5読むのに数分

    • Intelligent Task Recommendations コンポーネント機能とともに、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ビジネスルールなど) がインストールされます。

    インテリジェントタスク推奨は、アプリケーションナビゲーターに [タスク推奨管理 (Task Recommendations Administration)] メニューを追加します。この機能により、次のモジュールが追加されます。
    • タスク推奨ポリシー
    • タスク推奨事項の適用性
    • 推奨基準
    • タスク推奨事項のプロパティ

    テーブル

    フィールドサービス管理 (FSM) インテリジェントタスク推奨は、次のテーブルを追加します。
    表 : 1. インテリジェントタスク推奨コンポーネント機能とともにインストールされるテーブル
    テーブル 説明
    タスク推奨ポリシー関連の基準

    [task_rec_m2m_recommend_policy_criteria]

    		 タスク推奨ポリシーの関連基準レコードを保存します。
    タスク推奨事項の適用性

    [task_rec_recommendation_applicability]

    		 アプリケーションレコードをデフォルトのタスク推奨ポリシーとともに保存します。
    推奨基準

    [task_rec_recommendation_criteria]

    		 タスク推奨基準レコードを保存します。
    タスク推奨ポリシー

    [task_rec_recommendation_policy]

    		 タスク推奨ポリシーレコードを保存します。

    ビジネスルール

    フィールドサービス管理 (FSM) インテリジェントタスク推奨は、次のビジネスルールを追加します。
    表 : 2. インテリジェントタスク推奨コンポーネント機能とともにインストールされるビジネスルール
    ビジネスルール テーブル 説明
    順序と重み付けを検証する タスク推奨ポリシー関連の基準

    [task_rec_m2m_recommend_policy_criteria]

    		 タスク推奨ポリシーのフィルター制約の順序とランキング基準の重み付けと順序を確認します。この値は正の整数である必要があります。
    ポリシーと基準のテーブルを検証 タスク推奨ポリシー関連の基準

    [task_rec_m2m_recommend_policy_criteria]

    		 推奨基準の [ プリフェッチされたテーブル ] フィールドとタスク推奨ポリシーの [ テーブル ] フィールドで同じテーブルが選択されていることを検証します。
    推奨ポリシーの削除を検証 タスク推奨ポリシー

    [task_rec_recommendation_policy]

    		 [タスク推奨事項の適用性] フォームの [デフォルトのタスク推奨ポリシー ] フィールドでポリシーが指定されている場合は、そのポリシーの削除を防止します。

    インテリジェントタスク推奨システムプロパティ

    インテリジェントタスク推奨は、次のプロパティを使用します。

    これらのプロパティは次の場所にあります。 フィールドサービス > タスク推奨事項の管理 > タスク推奨事項のプロパティ.

    表 : 3. タスク推奨事項のシステムプロパティ
    プロパティ 定義
    sn_task_recommend.max_return_tasks ディスパッチャーに返されるタスクの最大数を設定します。
    • タイプ：整数
    • デフォルト値：5
    sn_fsm_task_rec.task_recomm_geo_routing_travel_calculation_method Google Maps API、Beans.AI、または直線距離の見積もりを使用して、エージェントの推定移動時間を計算します。エージェントがたどったルートに基づいて、タスクの場所までの距離を計算します。
    • タイプ：選択リスト
    • デフォルト値: Use Google Maps API
    sn_fsm_task_rec.task_recomm_use_geo_history 位置情報履歴テーブルを使用してエージェントの場所を検索できるようにします。
    • タイプ：true/false
    • デフォルト値：True
    sn_task_recommend.logging_level タスクを推奨する際に表示される フィールドサービス管理 (FSM) ログレベルを制御します。
    • タイプ：選択リスト
    • デフォルト値: エラー

    事前定義された推奨基準

    推奨基準には、フィルター制約とランキング基準の 2 つのタイプがあります。システムには、一連の事前定義された基準が用意されています。

    推奨基準

    インテリジェントタスク推奨の組み込み推奨基準を以下に示します。インテリジェントタスク推奨設定を構成する場合、これらの基準の 1 つ以上をタスク推奨ポリシーで使用できます。
    表 : 4. フィルタリング制約
    名前 説明
    却下された技術者を除外する 指定された期間内にエージェントによって却下されたタスクをフィルタリングします。

    デフォルト値は 24 時間です。

    プロパティを使用して work.management.rejected.technician.duration 時間値を設定できます。
    エージェントが移動できないタスクを除外 エージェントが選択した時間枠内に移動できないタスクを除外します。
    必須部品が必要 定義された必須部分がエージェントで利用できないタスクを除外します。
    必須スキルが必要 定義された必須スキルがエージェントによって所有されていないタスクを除外します。
    表 : 5. ランキング基準
    名前 説明
    タスクからの距離 移動距離に基づいてタスクを評価します。エージェントの現在の場所からタスクの場所までエージェントが移動するのに必要な時間が、選択した時間枠内かどうかを評価します。
    一致する部品 タスクを完了するために必要な一致する部品がエージェントにあるかどうかに基づいて、タスクを評価します。

    必須部分はランキング基準で考慮されません。エージェントに必須部品がないタスクを除外するには、フィルター制約を追加する Must have mandatory parts 必要があります。
    合致するスキル エージェントがタスクを完了するために必要なスキルを持っているかどうかに基づいてタスクを評価します。

    必須スキルはランキング基準では考慮されません。エージェントに必須スキルがないタスクを除外するには、フィルター制約を追加する Must have mandatory skills 必要があります。