の Playbook フィールドサービス管理 (FSM) のインストール

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む4読むのに数分

    • admin ロールを持っている場合は、アプリケーション (sn_fsm_playbook) 用 Playbooks フィールドサービス管理 (FSM) をインストールします。

    始める前に

    必要なロール：admin

    • アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認します。詳細については、次を参照してください。 のエンタイトルメントの取得 ServiceNow 製品またはアプリケーション.
    • の Playbook フィールドサービス管理 (FSM) には次のプラグインが必要です。用の Playbook フィールドサービス管理 (FSM)をインストールする前に、これらのプラグインがアクティブ化されていることを確認してください。
      必須の ServiceNow プラグイン
      Playbook Experience Core (com.glide.playbook_experience.config)
      デフォルトの Playbook ユーザーエクスペリエンスをカスタマイズして、目的のビジネスプロセスワークフローを作成できます。

      詳しくは、「 カスタム Playbook ユーザーエクスペリエンスの設定 」を参照してください。

      フィールドサービス管理 (FSM)
      フィールドサービスエージェントによって現場で実行される作業要求を管理できます。

      詳細については、「 Field Service Management の有効化 」を参照してください。

      Process Automation Designer コア (com.glide.pad.core)
      プロセスの簡素化されたタスク指向のビューを作成できます。

      詳細については、「 Process Automation Designer プラットフォーム機能」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. フィルター基準と検索バーを使用して、アプリケーション (com.sn_fsm_playbook) の Playbook フィールドサービス管理 (FSM) を検索します。

      名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow Store へのリクエストが必要になることがあります。

      ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

    3. アプリケーションのインストールダイアログボックスで、アプリケーションの依存関係を確認します。

      依存するプラグインとアプリケーションがインストールされている場合、現在インストールされている場合、またはインストールする必要がある場合は、リストに表示されます。インストールする必要があるプラグインまたはアプリケーションがある場合は、 Playbook フィールドサービス管理 (FSM) をインストールする前にインストールする必要があります。

    4. オプション: 利用できるデモデータをインストールするには、[デモデータのロード] チェックボックスをオンにします。
      デモデータには、一般的なユースケース向けのアプリケーション機能を説明するサンプルレコードが含まれています。開発またはテストインスタンスで初めてアプリケーションをインストールする場合は、デモデータを読み込みます。
      重要:
      インストール時にデモデータを読み込んでおかないと、後から読み込むことはできません。
    5. [インストール] を選択します。