フィールドサービス管理 (FSM) では、タスク駆動型プロセスを使用します。これにより、各作業指示書には重要なタスクのリストがカプセル化されます。作業指示書が作成されると、対応するタスクレコードが即座に生成されます。タスク駆動型の処理は、複雑なプロジェクトに構造と明確さを提供できます。

作業指示は、 フィールドサービス管理 (FSM). エージェントがジョブを完了するために行う必要があること フィールドサービス を定義します。

各作業指示には少なくとも 1 つのタスクが必要であり、要求のすべてのファセットをカバーするためにさらにタスクを追加するオプションもあります。タスクはさまざまなグループにアサインでき、メインの作業指示要求から自律的に動作できますが、これらのタスクの進行と完了は親作業指示の全体的なステータスに影響します。