チームカレンダーでのデフォルトのエージェントグループの構成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • チームカレンダーでエージェントグループに簡単にアクセスできるように、エージェントグループをデフォルトとして設定します。

    始める前に

    Workforce へのフルアクセス権を取得するには、「wm_manager」ロールを保持し、「wm_work」アサイン先グループをアクティブに管理する必要があります。これらのロールがないと、エージェントの詳細の表示、イベントとワークフローの管理などの重要な機能にアクセスできません。

    必要なロール:wm_manager

    このタスクについて

    チームカレンダーにログインするたびに、デフォルトのエージェントグループのエージェントが表示されます。

    手順

    1. 移動先 すべて > フィールドサービス > マネージャー > 人員.
    2. [ビューコントロール] リストから [スケジュール ] を選択します。
    3. [デフォルトグループ]リストで、デフォルトとして設定するグループを選択し、設定アイコン( ディスパッチャワークスペース設定アイコン)を再度クリックします。
      チームカレンダーにログインするたびに、デフォルトのエージェントグループのエージェントが表示されます。
      注:
      デフォルトのエージェントグループがアサイン先グループから削除された場合、エージェントリストには、リストの最初のグループのユーザーがアルファベット順に表示されます。