複数のタスクを選択してアサインする

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2026年01月10日
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    • ディスパッチャーは、動的スケジューリングを実行する複数のタスクを選択できます。

    始める前に

    必要なロール:wm_dispatcher または wm_admin

    このタスクについて

    選択したタスクのいずれかが更新された場合、情報メッセージがディスパッチャーに推奨事項を再実行するように通知します。

    手順

    1. 作業指示タスクのリストに移動します。
    2. ディスパッチ待ちのタスクを選択します。
    3. リストの上部にある [選択した行のアクション] メニューから、[ 自動割り当て] を選択します。
      注:
      動的スケジューリングで処理できる数よりも多くのタスクが選択されている場合は、タスク数を減らすように求めるメッセージがポップアップウィンドウに表示されます。
    4. [確認] を選択します。

    タスクの結果

    システムは、エージェントにタスクをアサインする前に、次のフィールドに記載されている時間を考慮します。
    • [スケジュールに基づいてタスクの場所へのエージェントの移動時間の計算を無視する] が有効になっている場合に、移動開始予定と開始予定。
    • [エージェントのオンサイト到着チェックインを有効/無効にする] プロパティが有効になっている場合の推定オンサイト到着バッファー期間。詳細については、「グローバルドメイン構成」を参照してください。

    作業指示タスクはエージェントに自動的にアサインされます。エージェントが特定の期間内にタスクを受け入れない場合、作業指示タスクは自動的に却下されます。ディスパッチャーは、他の利用可能なエージェントにタスクを再アサインできます。