作業指示書タスクが確実に作成され、アサインされるように、作業指示書は認定される必要があります。認定プロセスは、自動または手動で行うことができます。

[Qualification is required for new requests] オプションが構成でフィールドサービス管理 (FSM)どのように設定されているかに応じて、認定プロセスが手動または自動で行われます。

手動での認定

[Qualification is required for new requests] が有効になっている場合、認定プロセスは手動で行われます。各作業指示書は、プロセスの次のステータスを経る必要があります。

Awaiting Qualification (認定待ち) > 認定済み

[Awaiting Qualification (認定待ち)] ステータスでは、適切なロールを持つユーザーがすべての作業指示タスクを認定する必要があります。

認定者 (wm_qualifier ロールを持つユーザー) は、ディスパッチグループを選択し、作業指示タスクを追加し、部品要件を定義します。認定者は、影響を受ける CI、簡単な説明、および作業指示の説明を編集することもできます。

すべてのタスクが認定されると、作業指示は [Qualified (認定済み)] ステータスに移行します。

作業指示タスクは、個別に認定することも、一括で認定することもできます。

自動認定

[Qualification is required for new requests] が無効になっている場合、認定プロセスは自動的に行われます。作業指示は自動的に認定され、次に設定されているステータスに直接移行します フィールドサービス管理 (FSM)。

認定済みの作業指示書ごとにタスクも自動的に作成されます。これらの作業指示書タスクは自動的に認定されますが、手動でディスパッチキューに移動する必要があります。wm_initiator_qualifierまたはwm_adminロールを持つユーザーは、作業指示タスクを移動できます。

利用可能なディスパッチグループのフィルタリング

この work.management.limit.location プロパティは、利用可能なディスパッチグループの選択リストをタスクの場所への近接度でフィルタリングするかどうかを制御します。