での作業指示の予約のキャンセル CSM エージェントワークスペース
作業指示書から顧客の予約をキャンセルします。予約をキャンセルすると、関連する作業指示がキャンセルされます。
始める前に
注:
必要に応じて、[予約のキャンセル] UI アクション構成を有効にして、[予約のキャンセル] ボタンを追加します。
手順
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リストアイコン (
) をクリックします。
必要なロール:wm_qualifier と sn_customerservice_agent、または wm_qualifier と sn_customerservice.consumer_agent