作業指示タスクのアクセス時間設定を定義する
アカウント、場所、資産などのさまざまなレベルでの顧客設定に基づいて、作業指示タスクのデフォルトのアクセス時間を設定します。
始める前に
必要なロール:wm_admin
手順
- 移動先 すべて > フィールドサービス > アクセス時間の構成 > アクセス時間レベル.
- 新規 を選択します。
-
フォームのフィールドに入力します。
表 : 1. アクセス時間レベルフォーム フィールド 説明 アクセス時間レベル レベルの名前。 一致基準 アクセス時間を自動入力するために一致する必要がある基準。 複数の基準を選択できます。
順序 アクセス時間を自動入力するためにアクセス時間レベルを評価する順序。 順序付けルールは、レベルを降順でソートします。
アクティブ このレベルの構成をアクティブにするオプション。 -
[Submit (送信)] をクリックします。
アクセス時間レベルが作成されます。
- [アクセス時間の設定(Access Hour Configuration)] モジュールで、[ アクセス時間の設定(Access Hour Preferences)] をクリックします。
- [New (新規)] を選択します。
-
フォームのフィールドに入力します。
表 : 2. アクセス時間設定フォーム フィールド 説明 アクセス時間レベル 設定を定義するアクセス時間レベルの名前。 アクセス時間レベルに指定された一致基準は、アクセス時間設定フォームのフィールドとして表示されます。たとえば、選択したアクセス時間レベルが「アカウント 」で、指定された一致基準が「コンシューマー」および「ロケーション」の場合、「ロケーション」および「コンシューマー」フィールドが「アクセス時間設定」フォームに表示されます。
タイプ アクセス時間を表示する出力データのタイプ ([値] または [スクリプト])。 静的アクセス時間を定義するには [値] を使用し、アクセス時間を動的に定義するには [スクリプト] を使用します。
アクティブ この設定を有効にするオプション。 アクセス時間 アクセス時間を決定するために作業指示タスクで使用される静的値 (平日 8 時 〜 5 時など)。 このフィールドは、[タイプ] フィールドで [値] が選択されている場合にのみ表示されます。
スクリプト アクセス時間を決定するために作業指示タスクで使用されるスクリプト。 スクリプトを使用して、優先度、作業タイプなどの作業指示タスク属性を利用してアクセス時間を動的に決定します。スクリプトで、
構造 workOrderTask.<attributeName> または workOrder.<attributeName>を使用して属性を識別します。たとえば、優先度に基づいてタスクのアクセス時間を決定できます。優先度が 1 の場合、スクリプトはアクセス時間を 24 時間 365 日返し、優先度が 1 より大きい場合、スクリプトは平日のアクセス時間 8 〜 5 時間を返します。このフィールドは、[タイプ] フィールドで [スクリプト] が選択されている場合にのみ表示されます。
- [Submit (送信)] をクリックします。