エージェントアプリケーションを使用して Now Mobile 、モバイルデバイスから作業指示タスクを管理します。接続を維持し、情報にリアルタイムでアクセスし、タスクを迅速に完了できます。

エージェント (sn_fieldservice_agent) またはマネージャー (sn_wfo_fsm.manager) である場合は、アプリケーションからのリアルタイム通知を使用して問題に対処することができます。これを行うには、モバイルプラグイン (com.sn_fsm_mobile) をアクティブ化 フィールドサービス する必要があります。詳細については、「フィールドサービス管理 (FSM) のモバイルエクスペリエンス」を参照してください。

表 : 1. エージェントタスク

エージェントタスク	アクション	説明
シフトスワップ要求の承認または却下	[通知] をタップします。 シフトスワップ要求を承認または却下します。	エージェントは、シフトスワップ要求が承認または却下されたという通知を受信します。

表 : 2. マネージャータスク

マネージャータスク	アクション	説明
休暇申請を承認または却下する	[通知] をタップします。 休暇申請を承認または却下します。	エージェントは、休暇申請が承認または却下されたという通知を受信します。
SLA に違反した重要で優先度の高いタスクを表示する	[通知] をタップします。タスクレコードが表示されます。	タスクレコードを確認し、適切なアクションを実行します。