作業指示書テンプレートの構成
作業指示書テンプレートを使用すると、明確に定義された作業指示書をすばやく作成できます。
これらのテンプレートは、パスワードのリセットやメモリのアップグレードなどの一般的なアクティビティの作業指示書にタスクと部品要件を自動的に作成します。作業指示書テンプレートと作業指示書タスクテンプレートは、プラグインが フィールドサービス管理 (FSM) 有効になると製品カタログに追加されます。
Template Management for フィールドサービス プラグイン (com.snc.fsm_template_management) を有効にすることで、作業指示テンプレートの詳細構成を有効にすることができます。このプラグインをアクティブ化すると、ソーステーブルマッピング、属性マッピング、作業指示タスクテンプレート、および作業指示テンプレートが製品カタログに追加され、テンプレートが動的に機能するように構成できます。詳細については、「のテンプレート管理の構成 フィールドサービス」を参照してください。
wm_admin または model_manager ロールを持つユーザーは、作業指示書テンプレートおよび作業指示書タスクテンプレートを作成、編集、および削除できます。
テンプレートを作成すると、作業指示または作業指示タスクにナレッジ記事を使用できます。その後、Contextual Search をナレッジ記事に追加できます。Contextual Search は、タスクのコンテンツに基づいて、関連するナレッジ記事を使用してタスクを作成または処理するのに役立ちます。
- 検索フィールドの定義:目的のコンテンツソース全体の検索に使用する条件を指定します。
- 作業指示書フォーム:コンテキスト検索結果フィールドを作業指示書フォームに追加します。フォームを設定し、[ Contextual Search 結果 ] フィールドをフォーム上の目的の場所に追加します。
- 作業指示タスクフォーム:コンテキスト検索フィールドを作業指示タスクフォームに追加します。フォームを設定し、[ Contextual Search 結果 ] フィールドをフォーム上の目的の場所に追加します。
- [記事の添付ファイル] フィールド:ナレッジ記事が添付されるフィールドを設定します。glide.knowman.attach.fields プロパティを構成して、work_notesフィールドを含めます。