マップでの ディスパッチャワークスペース エージェントとタスクの表示
マップを使用して ディスパッチャワークスペース 、特定の場所でのエージェントのアサインと作業指示タスクを追跡、管理、および分析できます。マップは、ディスパッチャーダッシュボードと ディスパッチャワークスペースにあります。
マップからタスクとルーティングを管理し、ビューをフィルタリングして、どのエージェントが予定どおりか遅れているかを判断できます。マップでは、 ディスパッチャワークスペース 位置情報管理データを使用して、フィールドの場所にあるタスクとエージェントを表示します。マップで ディスパッチャワークスペース マップピンを選択すると、そのタスクまたはエージェントのレコードがコンテキストサイドパネルに表示されます。マップピンは、クイックアクセスポイントとして機能します。
- マップビューは ディスパッチャワークスペース 、マップピンクラスターに基づいて中央に配置されます。マップピンクラスターは、互いに近くにあるマップピンを 1 つのクラスターにグループ化します。マップをズームイン、ズームアウト、および全画面表示することができます。マップクラスターを選択してマップをズームし、作業指示タスクとエージェントのマップマーカーを表示します。
- マップ内の ディスパッチャワークスペース マップピンは、ディスパッチャーのエリア内のタスクとエージェントの場所を示します。アイコンは、対応するレコードへのアクセスポイントとして機能します。作業指示タスクのステータスに基づいて一意のタスクピンが表示されます。
- 単一のタスクまたはエージェントに対応するマップピンが、スケジュール情報とともにコンテキストサイドパネルに表示されます。
注:
マップは、タスクパネルとスケジューラーから最大 2000 件のレコードをロードできます。レコードが 2000 を超えると、すべてのレコードがマップに表示されるようにクエリを絞り込むためのメッセージが表示されます。