ユーザーの構成 リリースバージョン: Washingtondc更新日 2024年02月01日 読む1読むのに数分ユーザーとは、組織のメンバー フィールドサービス であり、インスタンスにアクセスできる個人です。 始める前に 必要なロール:admin 手順 ガイド付き設定を使用して既存のユーザーをインポートできます。 ユーザー管理機能を使用して Now Platform ユーザーを作成できます。 詳細については、「ユーザーの作成」を参照してください。注: 可能な場合は、個々のユーザーではなくユーザーグループにロールをアサインして、ユーザー管理を簡素化します。各タイプのユーザーに必要なすべてのロールを含むユーザーグループを作成し、そのグループにユーザーを割り当てます。ユーザーは、ユーザーグループにアサインされたすべてのロールを継承します。詳細については、「グループへのロールの割り当て 」を参照してください。Field Service Management のユーザグループの詳細については、 ユーザー・グループの設定フィールドサービス ユーザー・グループの設定フィールドサービスフィールドサービス管理 (FSM) グループは、特定のタスクを実行する一連のユーザーまたはエージェントで構成されます。フィールドサービスグループを効率的に構成することで、適切なスキルとリソースを適切なタスクに合わせることができます。フィールドサービスとカスタマーサービスのスキルの管理フィールドサービスマネージャーとカスタマーサービスマネージャーは、スキルの作成または編集、エージェントへのスキルのアサイン、特定のスキルを持つエージェントの表示を行うことができます。
ユーザーの構成 リリースバージョン: Washingtondc更新日 2024年02月01日 読む1読むのに数分ユーザーとは、組織のメンバー フィールドサービス であり、インスタンスにアクセスできる個人です。 始める前に 必要なロール:admin 手順 ガイド付き設定を使用して既存のユーザーをインポートできます。 ユーザー管理機能を使用して Now Platform ユーザーを作成できます。 詳細については、「ユーザーの作成」を参照してください。注: 可能な場合は、個々のユーザーではなくユーザーグループにロールをアサインして、ユーザー管理を簡素化します。各タイプのユーザーに必要なすべてのロールを含むユーザーグループを作成し、そのグループにユーザーを割り当てます。ユーザーは、ユーザーグループにアサインされたすべてのロールを継承します。詳細については、「グループへのロールの割り当て 」を参照してください。Field Service Management のユーザグループの詳細については、 ユーザー・グループの設定フィールドサービス ユーザー・グループの設定フィールドサービスフィールドサービス管理 (FSM) グループは、特定のタスクを実行する一連のユーザーまたはエージェントで構成されます。フィールドサービスグループを効率的に構成することで、適切なスキルとリソースを適切なタスクに合わせることができます。フィールドサービスとカスタマーサービスのスキルの管理フィールドサービスマネージャーとカスタマーサービスマネージャーは、スキルの作成または編集、エージェントへのスキルのアサイン、特定のスキルを持つエージェントの表示を行うことができます。