作業指示タスクの作業負荷キャパシティを定義する
予約済みキャパシティの割合と定義されたキャパシティのソースに基づいて、さまざまなタスク属性に作業を割り当てます。
始める前に
必要なロール:wm_admin、wm_manager、wm_internal_contractor_manager、sn_fsm_tp.fsm_territory_manager、sn_fsm_tp.fsm_territory_planner
このタスクについて
時間数、タスク、エージェントのスケジュールなど、選択したキャパシティのソースに基づいて、実行する作業のキャパシティと頻度を定義できます。
手順
- 移動先 .
- [New (新規)] をクリックします。
- フォームの各フィールドに入力します。
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| 名前 | キャパシティ定義の名前。 |
| 説明 | キャパシティ定義の説明。 |
| バケットごとにキャパシティを設定 | 毎日定義された作業キャパシティに基づいて予約スロットを利用可能にするオプション。OR 作業キャパシティを朝、正午、夕方などのバケットレベルで設定し、キャパシティに違反しない限り予約スロットが終日利用可能になるようにするオプション。
|
| キャパシティ単位 | エージェントのスケジュール、タスク、時間などのキャパシティ定義のソース。 |
| キャパシティ | タスク数や時間数など、実行する作業のキャパシティ。この値は、エージェントの 1 日あたりのキャパシティに基づいています。 このフィールドは、[ キャパシティ単位 ] フィールドで [タスク] または [時間] が選択されている場合にのみ表示されます。 |
| 頻度 | 日次、週次、月次、年次など、実行する作業の頻度。この値は、割り当てられたワークグループの合計キャパシティに基づいています。
|
| 割り当てスケジュール | キャパシティ定義レコードにリンクされる割り当てスケジュールの名前。これにより、最後の利用可能な予約スロットまで、作業指示タスクに対して適切な量のキャパシティが解放されます。 このフィールドは、[バケットごとにキャパシティを設定] オプションがクリアされている場合にのみ表示されます。 |
| 予約名 | キャパシティー予約の名前。 このフィールドは、[バケットごとにキャパシティを設定] オプションがクリアされている場合にのみ表示されます。 |
- [Submit (送信)] をクリックします。