マップを使用して、未アサインの作業指示タスクにエージェントをアサインします ディスパッチャワークスペース 。

始める前に

必要なロール:wm_dispatcher、wm_initiator_qualifier_dispatcher

手順

1. 移動先 すべて > フィールドサービス > ディスパッチ > ディスパッチャーワークスペース.
2. [ Dispatcher Workspace (ディスパッチャーワークスペース)] を選択します。
3. [スケジュール] を選択します。
4. [マップ] または [ハイブリッド] を選択します。
5. マップ上の未アサインタスクを右クリックします。
6. [アサイン] を選択します。
7. [ 担当者 ] フィールドで、タスクの作業に対応できるエージェントを選択します。
8. [Save (保存)] を選択します。

タスクの結果

顧客は、作業指示タスクがアサインされたことを示すテキストメッセージとメール通知を受け取ります。