のインシデントレコードから作業指示書を作成する CSM 構成可能ワークスペース
を使用して CSM 構成可能ワークスペース、インシデントレコードから直接作業指示書を作成します。
始める前に
必要なロール:itil、wm_admin、および sn_change_write
このタスクについて
インシデントレコードには、一度に 1 つの作業指示書のみを収容できます。既存の作業指示書がキャンセルされた場合にのみ、インシデントレコードに別の作業指示書を作成できます。
手順
- CSM 構成可能ワークスペースにログインします。
-
[リスト] アイコン (
- [リスト] パネルで、
- 作業指示書を作成するインシデントレコードを開きます。
- [ Create Work Order (作業指示を作成)] をクリックします。
タスクの結果
インシデントから作業指示が正常に作成されました。