のインシデントレコードから作業指示書を作成する CSM 構成可能ワークスペース

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分
  • を使用して CSM 構成可能ワークスペース、インシデントレコードから直接作業指示書を作成します。

    始める前に

    必要なロール:itil、wm_admin、および sn_change_write

    このタスクについて

    インシデントレコードには、一度に 1 つの作業指示書のみを収容できます。既存の作業指示書がキャンセルされた場合にのみ、インシデントレコードに別の作業指示書を作成できます。

    手順

    1. CSM 構成可能ワークスペースにログインします。
    2. [リスト] アイコン ( [リスト] アイコン) をクリックします。
    3. [リスト] パネルで、 インシデント > すべて
    4. 作業指示書を作成するインシデントレコードを開きます。
    5. [ Create Work Order (作業指示を作成)] をクリックします。

    タスクの結果

    インシデントから作業指示が正常に作成されました。