ディスパッチャワークスペース
ディスパッチャーは、フィールドチームとカスタマーエクスペリエンスを効率的に管理し、以下を通じて組織にプラスの結果を達成できます ディスパッチャワークスペース。潜在的な問題領域を事前に予測し、フィールドチームと顧客の両方の運用効率を最大化します。
ディスパッチャー ディスパッチャワークスペースが .
これは ディスパッチャワークスペース ディスパッチャーの主要な作業スペースであり、フィールドサービスのスケジューリングにスピードと効率をもたらします。ディスパッチャーとマネージャーに、タスク、チーム、場所、およびステータスの完全なビューを提供します。 ディスパッチャワークスペース には構成可能なレイアウトがあるため、ディスパッチャーはカスタムフィルター、詳細検索、およびソートオプションを使用してパーソナライズされた表示を作成できます。タスクカードとエージェントカードをカスタマイズして、関連情報を表示できます。
主な機能
を使用すると ディスパッチャワークスペース、作業の効率的な管理、リソース管理の簡素化、サービスレベルアグリーメントの履行、生産性の最大化を実現できます。の主な ディスパッチャワークスペース メリットは次のとおりです。
- 単一のワークスペース
- 未アサインのタスクから技術者のスケジュールやマップまで、すべてを 1 つの構成可能な画面で確認できます。詳細については、「ディスパッチャワークスペース のカスタマイズ」と「ディスパッチャーダッシュボード」を参照。
- 作業アサインの自動化
- 技術者のスキル、部品、距離、推奨事項、およびアクセス時間に基づいて作業指示をスケジュールします。
- 動的スケジューリングを使用して、スキル、可用性、距離などのさまざまな要素に基づいて作業指示を自動的にアサインします。詳細については、「動的スケジューリング」を参照してください。
- スケジューリングプロセスを自動化することで、クルーの作業アサインを簡素化します。詳細については、「フィールドサービス クルーオペレーション」を参照してください。
- ソフト予約手法を使用して作業アサインを最適化し、タスク割り当てとリソース管理に柔軟性を持たせます。詳細については、「ソフト予約」を参照してください。
- ルートの最適化
- 複数の技術者ルートを同時に視覚化して改善することで、移動時間とコストを削減します。
- インテリジェントなタスク推奨
- インテリジェントなタスク推奨により、エージェントの使用率を向上させます。詳細については、「インテリジェントタスク推奨」を参照してください。