設定を有効にするディスパッチャワークスペース

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 作業に最も関連性の高い情報のみが表示されるように、に ディスパッチャワークスペース 何を表示するかを決定します。

    始める前に

    必要なロール:wm_dispatcher

    このタスクについて

    の ディスパッチャワークスペース クイック設定では、作業指示タスクのアサイン中に特定の フィールドサービス管理 (FSM) 機能にアクセスできます。

    手順

    1. 移動先 すべて > フィールドサービス > ディスパッチ > ディスパッチャーワークスペース.
    2. [ディスパッチャワークスペース] を選択します。
    3. [設定] アイコン ( [設定] アイコン) をクリックします。
      [設定] ダイアログ ボックスのオプションは、複数のタブがあるレイアウトで配置されています。
      • 「 一般 」タブには、一般 フィールドサービス管理 (FSM) 構成を設定するためのオプションが含まれています。
      • [タスク] タブには、フィールドまたは情報をタスク カードに表示できるようにするためのオプションが含まれています。
      • [カレンダー] タブには、カレンダーに表示するフィールドまたは情報を有効にするオプションが含まれています。
      • [ リソース ] タブには、エージェントカードまたはカレンダービューにフィールドまたは情報を表示できるようにするためのオプションが含まれています。
      • [ イベント ] タブには、カレンダーイベントにフィールドを表示できるようにするためのオプションが含まれています。
      • [ 測定基準] タブには、グループまたはエージェントの測定基準を有効にするためのオプションが含まれています。グループの測定基準はスケジュールに表示されます。エージェントの測定基準は、コンテキストサイドパネルに表示されます。
    4. [ 全般 ] タブのフィールドに入力します。
      表 : 1. [全般] タブ
      フィールド 説明
      アサイン先グループが選択されている場合、タスクパネル、スケジュール、およびマップのタスクを有効にして同時にフィルターリングできるようにします 選択したアサイン先グループのタスクパネル、タスク、およびマップとリソースフィルターを同期するオプション。
      表示するグループの種類を選択 タスクパネルで検索するときに、アサイン先グループまたはディスパッチグループのどちらを表示するかを選択するオプション。
      自動リフレッシュを有効にする 会議、トレーニング、休暇申請、個人、またはアドホック作業イベントなどのイベントが作成されると、エージェントのカレンダーが自動的に更新されます。
      注:
      このオプションは、[自動リフレッシュを有効にする] システムプロパティが有効になっている場合にのみ表示されます。詳細については、「の設定を構成する ディスパッチャワークスペース」を参照してください。
      マップのダークモードを有効にする マップで ディスパッチャワークスペース ダークモードを有効にするオプション。
      グループ 開いたときに選択するデフォルトのグループを入力します
      注:
      テリトリー計画プラグインがインストールされている場合、[ グループ] タブは [ テリトリー ] タブになります。を開いた ディスパッチャワークスペースときに選択するデフォルトのテリトリを入力します。
    5. [ タスク ] タブをクリックし、フィールドに入力します。
      表 : 2. [タスク] タブ
      フィールド 説明
      開始予定 タスクのスケジュールされた開始日と開始時刻を表示するオプション。
      テリトリー 割り当てられたテリトリを表示するオプション。詳細については、「フィールドサービス テリトリー計画の有効化」と「フィールドサービステリトリーモデルの有効化」を参照。
      アサイン先グループ タスクのアサイン先グループを表示するオプション。
      ロケーション タスクの場所を表示するオプション。
      タイムゾーン タスク カード上でタスクが配置されているタイム ゾーンを表示します。
    6. [ カレンダー ] タブをクリックし、フィールドに入力します。
      表 : 3. [カレンダー] タブ
      フィールド 説明
      デフォルトのカレンダービュー カレンダーの ディスパッチャワークスペース デフォルトビュー (日、作業日、または週単位)。
      デフォルトの週の開始日 週ビューでカレンダーの週の開始曜日を変更するオプション。
      デフォルトのカレンダー表示日 カレンダーに表示される週 ディスパッチャワークスペース あたりの日数を更新するオプション。
      注:
      これを有効にすると、[日]、[稼働日]、または [週] を選択するときに [柔軟な日] オプションを選択できます。
      始業時間 作業日の開始時間を選択するオプション。
      終業時間 作業日の終了時間を選択するオプション。
      表示する時間の間隔 カレンダーの各列 ディスパッチャワークスペース が表す時間の量。
      未アサインのタスクをカレンダー上のスケジュール済みのタスクの上にドラッグアンドドロップする 重複するタスクのアサイン方法を決定します。重複するタスクのポップアップウィンドウを表示する頻度を調整することもできます。
      タスクウィンドウを表示 - タスク選択時に開始 タスクが選択されたときにアサインウィンドウの有効期限の日時を表示するオプション。
      リソースを自動的にロード スクロールダウン ディスパッチャワークスペース中にさらに多くのエージェントまたはクルーをロードするオプション。
      移動開始時間に基づくスケジュール タスクパネルからアサインされたタスクを、エージェントの移動時間に基づいて開始できるようにします。
      重複するタスクを自動的に調整 既存のタスクがスケジュールされている場所に新しいタスクが割り当てられた後に、既存のタスクを再スケジュールするオプション。新しいタスクを既存のタスクの上にドラッグすると、既存のタスクが新しいタスクの右側に移動します。
      注:
      タスクバンドルプラグインがインストールされている場合 フィールドサービス 、バンドルをドラッグすると既存のタスクもシフトし、重複すると既存のバンドルもシフトします。
    7. [ リソース ] タブをクリックし、フィールドに入力します。
      注:
      利用可能な部品、一致するスキル、タスクまでの距離を無効にして、新しいタスクが選択されるたびにリロードされない ディスパッチャワークスペース ようにします。
      表 : 4. [リソース] タブ
      フィールド 説明
      テリトリー 割り当てられたテリトリを表示するオプション。詳細については、「フィールドサービス テリトリー計画の有効化」と「フィールドサービステリトリーモデルの有効化」を参照。
      グループ エージェントカードにエージェントのディスパッチグループまたはアサイン先グループを表示するオプション。
      ロケーション エージェントカード内のエージェントの場所を表示するオプション。
      利用可能な部品 部品がエージェントに利用可能かどうかを判断するオプション。
      合致するスキル エージェントに一致するスキルがあるかどうかを判断するオプション。
      エージェントのステータス オンサイト、シフト外など、エージェントのステータスを判断するオプション。
      スケジュールステータス エージェントのスケジュールステータス (オン、遅延など) を判断するオプション。
      タスクへの距離

      エージェントがたどったルートに基づいてタスクの場所までの距離を決定するオプション。
      タイムゾーン エージェントカードでエージェントが配置されているタイムゾーンを表示します。
      距離から単位

      タスクの場所までの距離を計算するときに使用する測定単位 (マイルまたはキロメートル)。
    8. [ イベント ] タブをクリックし、フィールドに入力します。
      表 : 5. [イベント] タブ
      フィールド 説明
      簡単な説明 作業指示タスクの簡単な説明をタスクカードに表示するオプション。
      番号 カレンダーイベントカードに作業指示タスク番号を表示するオプション。
      SLA の表示

      既にアサインされていて、カレンダービューに表示されているタスクの SLA を表示するオプション。
      移動時間インジケーターを表示

      エージェントがタスクの場所に到達するまでにかかった時間を表示するオプション。
      自宅までの移動時間インジケーターを表示 エージェントがその日の最後のタスクから帰宅するのにかかった時間を表示するオプション。
    9. [ 測定基準 ] タブを選択し、フィールドを有効にします。
      表 : 6. [測定基準] タブ
      フィールド 説明
      タスク エージェントまたはグループが完了する必要があるタスクの数。
      作業時間 エージェントまたはグループの合計作業時間。
      移動時間 エージェントまたはグループの合計移動時間。
      使用状況 エージェントまたはグループがスケジュール設定されたタスクの作業時間の割合。稼働率は、移動時間に作業時間を加算し、それをシフト時間で割って計算されます。
      注:
      この [使用率] フィールドは、エージェントに設定されたスケジュールがある場合にのみ表示されます。
      生産性 エージェントまたはグループがその日に完了した作業タスクの割合。生産性は、作業時間をシフト時間で割って計算されます。
      注:
      このフィールドは、エージェントのスケジュールが設定されている場合にのみ表示されます。
    10. [Save (保存)] を選択します。