の設定を構成する ディスパッチャワークスペース

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • プロセスを自動化し、ディスパッチャーにより多くの情報を提供することで、ディスパッチャーがより効果的に仕事を遂行できるようにします。

    始める前に

    必要なロール:admin、wm_admin

    手順

    1. 移動先 すべて > フィールドサービス > ディスパッチャワークスペースの構成 > ワークスペースの設定.
    2. 職場の設定を選択します。
      表 : 1. ディスパッチャワークスペース 設定
      プロパティ 説明
      自動リフレッシュを有効にする で会議、トレーニング、休暇申請、個人、またはアドホック作業イベントなどのイベントが作成されると、エージェントのカレンダーが自動的に更新されます ディスパッチャワークスペース。ここでこの機能を有効にすると、ディスパッチャーはこの設定を ディスパッチャワークスペース有効または無効にすることができます。
      注:
      システムプロパティ Enable Shift Scheduling for FSM to Determine Availability が有効になっていることを確認します。詳細については、「フィールドサービスのワークフォース最適化 のアクティブ化」を参照してください。
      グループ測定基準設定を有効にする ディスパッチャーがで ディスパッチャワークスペースアサイン先グループの測定基準をオンにするオプションを有効にします。アサイン先グループの測定基準は、の ディスパッチャワークスペーススケジュールに表示されます。
      エージェント測定基準設定を有効にする ディスパッチャーがで ディスパッチャワークスペースエージェントの測定基準をオンにするオプションを有効にします。エージェントの測定基準は、の ディスパッチャワークスペースコンテキストサイドパネルに表示されます。
      タスク割り当てモーダルを有効にする タスク割り当てモーダルのポップアップを有効にします。これを有効にし、タスクパネルからスケジュールにタスクをドラッグすると、タスク割り当てモーダルウィンドウがポップアップ表示され、割り当てられる前にタスクの詳細が表示されます。これは、アサインプロセスに確認ステップを追加する場合に便利です。
      移動開始時間に基づくスケジュール タスクパネルからアサインされたタスクを、エージェントの移動時間に基づいて開始できるようにします。ここでこの機能を有効にすると、ディスパッチャーはこの設定を ディスパッチャワークスペース有効または無効にすることができます。
      タスク割り当てウィンドウへのナビゲーションを有効にする [ 割り当てウィンドウに移動 ] オプションをタスクパネルに表示できるようにします。このオプションを選択すると、選択したタスクのウィンドウの先頭にカレンダーが表示されます。
      注:
      タスクパネルで別のタスクを選択して、割り当てウィンドウを閉じます。
      カレンダーイベントでアイコン表示を有効にする の ディスパッチャワークスペースカレンダーでカレンダーイベントのアイコンを表示できるようにします。
      上のグループ/テリトリードロップダウンで単一選択のみを有効にします ディスパッチャワークスペース タスクパネルでアサイン先グループ、ディスパッチグループ、またはテリトリーを 1 つだけ選択すると、ロードできるようになります。
      注:
      この設定を有効にする場合は、次のことを行う必要があります リソースフィルターをクリアディスパッチャワークスペース。
      ディスパッチャワークスペースのイベントホバーポップオーバー時に有効にします。 の ディスパッチャワークスペースカレンダー上の作業指示タスクまたは個人イベントにカーソルを合わせると、詳細を表示できます。
    3. [Save (保存)] を選択します。