タスクの技術者設定を行う
タスクの技術者アサイン設定を指定し、技術者が作業指示タスクに対して優先、セカンダリ、除外、または必須のいずれとしてマークされているかを示します。
始める前に
必要なロール:wm_dispatcher、wm_manager、wm_admin
動的スケジューリングに技術者設定を使用している場合は、優先技術者を追加するために、優先技術者をタスクフィルターに [優先する] および [セカンダリ技術者 ] 基準を追加する必要があります。詳細については、「例 - 優先技術者をタスクにアサインするように動的スケジューリングを構成する」を参照してください。
フィールドサービススケジュール最適化 に技術者設定を使用している場合は、アドミニストレーターが優先技術者をタスクにアサインするポリシーを構成するする必要があります。
このタスクについて
WOT のアカウントフィールドが更新されるたびに、「wm_agent_assignment_preferences」テーブルから「wm_task_tech_preference」テーブルにアカウント設定がコピーされます。タスクが既に作成されていて、アカウント情報が後で追加された場合、アカウントエージェント設定が維持されている場合は、タスク設定テーブルにもデータがコピーされます。
技術者設定は、動的スケジューリングと フィールドサービススケジュール最適化で使用されます。動的スケジューリングでは、 ディスパッチャワークスペースでタスクをアサインするとき、またはタスクを自動アサインするときに、技術者の設定が考慮されます。フィールドサービススケジュール最適化では、最適化エンジンがタスクを自動アサインするときに技術者の設定が考慮されます。