Öffnen Sie einen Lieferantenfall aus erneut Source-to-Pay-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Öffnen Sie einen geschlossenen Lieferantenfall erneut, wenn Sie mit der Falllösung nicht zufrieden sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_slm.owner und sn_slm.agent

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Option Erneut öffnen ist für einen Lieferantenfall verfügbar, der sich in einem der folgenden Status befindet:
    • Abgeschlossen
    • Als abgebrochen geschlossen
    • Als abgelehnt geschlossen
    Die Option „Erneut öffnen“ ist für die automatisch schließenden Lieferantenfälle der folgenden Falltypen nicht verfügbar:
    • Neuen Lieferanten onboarden
    • Neuen Lieferantenanwender registrieren
    • Account-Zugriffsanforderung
    • Lieferantenkontakt offboarden
    • Erhöhung des primären Kontakts
    • Lieferantenkontakt anfordern

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Supplier Lifecycle Operations > Source-to-Pay-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie das Listensymbol ( Listensymbol) aus.
    3. Navigieren zu Listen > Fälle.
    4. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
      • Offene Fälle
      • Alle Fälle
    5. Wählen Sie in der Spalte Nummer den Link zu dem Fall aus, den Sie erneut öffnen möchten.
    6. Wählen Sie Erneut öffnen.
      Folgendes geschieht:
      • Der Fall wird erneut geöffnet, und sein Status wird in Offengeändert.
      • Im Abschnitt „Lösungsdetails“ wird das Feld „Abschlussnotizen“ gelöscht.
      • Die vorherigen Kommentare, die zum Fall gemacht wurden, werden beibehalten und im Abschnitt „Aktivität“ angezeigt.
      • Das Feld Tatsächliches Ende wird leer.