임시 제품 정의
제품 오퍼링 및 기술 사양을 생성할 때 일회용 제품 및 서비스를 임시 제품으로 식별하여 영구 제품과 구별할 수 있습니다. 일회성 제품의 예로는 설치 또는 컨설팅 서비스가 있습니다.
에서 이행 ServiceNow® 주문 관리을 위해 임시 제품이 포함된 새 주문이 제출되면 판매된 제품 또는 제품 인벤토리 기록이 설치 보류 상태로 생성됩니다. 임시 제품이 포함된 새 주문이 이행되면 판매된 제품 또는 제품 인벤토리 상태가 비활성으로 변경됩니다. 그러면 이행 관리자가 활성 인벤토리에 속하지 않는 제품을 빠르게 확인할 수 있습니다. 에이전트는 비활성 판매된 제품 또는 제품 인벤토리 기록에 대해 MACD(이동, 추가, 변경, 삭제) 작업을 수행할 수 없습니다.
임시 제품을 정의하기 위한 지침
제품 오퍼링을 정의할 때 새 제품 오퍼링 생성 양식에서 임시 옵션을 사용하여 임시 제품을 식별합니다. 제품에 연결된 기술 사양이 있는 경우 해당 제품, 서비스 및 자원 사양 양식에서 임시 옵션도 설정합니다.
임시 제품을 정의할 때는 다음 제한 사항에 유의하십시오.
- 새 제품 오퍼링 생성 양식: 제품에 대해 임시 옵션과 계약 생성 옵션을 동시에 활성화할 수 없습니다.
- 상위 및 하위 제품 오퍼링: 임시 상위 제품 오퍼링 및 상위 사양에는 임시 하위 제품 오퍼링 및 하위 사양이 있어야 합니다. 그러나 비임시 상위 제품 오퍼링 및 상위 사양에는 임시 하위 제품 오퍼링 및 하위 제품 사양이 있을 수 있습니다.
- 제품 오퍼링을 제품 사양에 연결: 임시 제품 오퍼링은 임시 제품 사양에 연결되어야 하며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
- 사양 관계: 임시 제품에 대한 사양 관계를 정의할 때 임시 서비스 사양 또는 자원 사양만 연결할 수 있습니다. 임시 제품 주문은 관련 사양에 표시된 대로 분해됩니다.
제품 오퍼링 및 사양에 대한 임시 옵션 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 제품 오퍼링 생성