서비스 적격성 평가 요청 검토 및 승인
기술 서비스 적격성 평가 API를 통해 캡처된 고객 주문을 검토하고 승인합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_manager, sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_agent, sn_ind_tmt_orm.service_order_manager, sn_ind_tmt_orm.service_order_agent
프로시저
- 다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
-
목록 아이콘
을 선택합니다.
- 다음으로 이동 서비스 주문 > 모두.
- 주문 유형이 서비스이고 이행 유형이 적격인 주문을 선택합니다.
-
승인을 선택합니다.
상태 필드가 진행 중 으로 변경되고 주문 분해가 발생하며 각 고객 주문 라인 항목에 대한 서비스 주문이 생성됩니다.주:주문 분해 중에는 서비스 주문만 생성되고 서비스 적격성 평가 요청에 대한 자원 주문은 생성되지 않습니다.
-
라인 항목 탭으로 이동하여 목록에서 상위 라인 항목을 선택하고 주문 적격성을 선택합니다.
주:주문 적격성 확인 옵션은 계층 구조의 상위 주문 라인 항목에서만 사용할 수 있습니다.
- 결과 필드가 보류 중 으로 업데이트되고 하위 플로우가 적격성 평가 요청 하위 플로우 처리 시작됩니다. 하위 플로우가 실행된 후 외부 인벤토리 시스템의 응답에 따라 고객 주문 결과 필드가 다음 중 하나로 업데이트됩니다.
- 자격 만족: 요청한 서비스를 사용할 수 있습니다.
- 대체: 요청한 서비스를 사용할 수 없지만 대체 제안을 사용할 수 있습니다.
- 자격 없음: 요청한 서비스 및 대체 제안을 사용할 수 없습니다.
- 없음: 실행 중에 오류가 발생하면 결과가 없음으로 업데이트됩니다.
- 결과를 도출하기 위해 다음 비즈니스 규칙이 호출됩니다.고객 주문 결과 상태는 도메인 주문 및 주문 라인 항목의 상태를 기반으로 합니다. 주문 라인 항목의 결과가 다르거나 혼합된 경우 결과 상태는 다음과 같이 도출됩니다.
- 라인 항목 적격성 평가 결과 업데이트: 도메인 주문의 결과를 주문 라인 항목으로 전파합니다.
- 주문 시 적격성 평가 결과 업데이트: 상위 주문 라인 항목의 결과를 고객 주문으로 전파합니다.
도메인 주문 주문 라인 항목 결과 모든 도메인 주문이 적격 항목으로 설정됩니다. 자격 만족 모든 도메인 주문은 대체로 설정됩니다. 대체 모든 도메인 주문은 자격 없음으로 설정됩니다. 부적격 모든 도메인 주문은 없음으로 설정됩니다. 없음 상위 주문 라인 항목 고객 주문 결과 모든 상위 주문 라인 항목이 적격으로 설정됩니다. 자격 만족 하나 이상의 상위 주문 라인 항목이 대체로 설정되어 있으며 자격 없음으로 설정된 항목이 없습니다. 대체 하나 이상의 상위 주문 라인 항목이 자격 없음으로 설정되어 있습니다. 부적격 하나 이상의 상위 주문 라인 항목이 없음으로 설정되어 있습니다 . 없음
적격성 평가 요청을 수동으로 업데이트
다음 두 가지 방법으로 결과 필드를 수동으로 업데이트할 수 있습니다.- 모든 주문 라인 항목에 대한 api/sn_ord_qual_mgmt/qualification/checkServiceQualification/processResult API에서 qualificationresult 필드를 업데이트합니다.
- 도메인 주문, 주문 라인 항목 및 상위 주문 라인 항목 양식에서 결과 필드를 업데이트합니다. 고객 주문의 결과 필드도 업데이트됩니다.
데이터 모델 변경
서비스 적격성 평가 요청을 처리하기 위해 다음 양식이 업데이트되었습니다.- 고객 주문
- 결과: 없음, 자격 만족, 자격 없음, 대체 또는 보류 중일 수 있습니다.
- 이행 코드: 읽기 전용 필드입니다.
- 주문 라인 항목
결과: 없음, 자격 만족, 자격 없음, 대체 또는 보류 중일 수 있습니다.
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도메인 주문
- 결과: 없음, 자격 만족, 자격 없음, 대체 또는 보류 중일 수 있습니다.
- 사용할 수 없는 이유
- 결과 필드가 보류 중 으로 업데이트되고 하위 플로우가 적격성 평가 요청 하위 플로우 처리 시작됩니다. 하위 플로우가 실행된 후 외부 인벤토리 시스템의 응답에 따라 고객 주문 결과 필드가 다음 중 하나로 업데이트됩니다.