비즈니스 포털의 송장 케이스 상태
송장 케이스는 외상 매입금 전문가가 처리한 후 수명주기 동안 여러 상태를 거칩니다.
| 상태 | 설명 |
|---|---|
| 초안 | 송장 케이스가 생성되었습니다. |
| 신규 | 송장 케이스가 처리를 위해 제출되었습니다. |
| 작업 진행 중 | 할당된 에이전트가 송장 케이스를 작업하고 있습니다. |
| 대기 중 정보 | 할당된 에이전트가 지명된 접촉 창구가 송장 케이스에 대해 요청된 정보를 제공할 때까지 기다리고 있습니다. |
| 해결 일시 | 할당된 에이전트가 접촉 창구에 송장 케이스에 대한 해결 방법을 제안했습니다. |
| 종결됨 | 송장 케이스가 해결되었으며 접촉 창구가 해결 방법을 수락했습니다. 송장 케이스에 대한 모든 케이스 라인이 최종 상태이면 케이스를 종결됨으로 설정할 수 있습니다. 최종 상태에는 다음이 포함됩니다.
|
| 취소됨 | 송장 케이스가 취소되었습니다. 주: 초안 상태의 송장 케이스만 취소할 수 있습니다. |