자동화된 폴아웃 기록 생성
Fallout Management를 통해 제공자는 주문이 완료될 때까지 계속 처리될 수 있도록 특정 주문 작업에 대한 자동 폴아웃 기록을 생성할 수 있습니다.
자동화된 폴아웃 기록 생성을 활성화하려면 에서 주문 이행 워크플로우를 구성합니다.워크플로우 스튜디오
- 이렇게 하려면 처리 시나리오 및 조건을 정의할 때 폴아웃 생성 작업을 사용합니다.
- 주문 작업이 시작된 상위 기록에 대한 워크플로우를 정의할 수 있습니다. 일반적으로 주문 작업은 고객 또는 서비스 주문 및 주문 라인 항목에서 시작됩니다.
고객 및 서비스 주문을 이행하려고 할 때 다음과 같은 시나리오가 발생할 수 있습니다.
다운스트림 시스템의 폴아웃 실패 시나리오
이 폴아웃 시나리오는 실패가 일시적이며 시간이 지남에 따라 해결될 것으로 예상되는 상황일 수 있습니다. 이상적으로는 주문 처리에 영향을 주지 않아야 하며 네트워크 및 시스템 자원이 다시 온라인 상태가 된 후 작업이 재개되어야 합니다. 일반적인 시나리오는 다음과 같습니다.
- 주문 작업은 외부 또는 프로비저닝 시스템에 요청을 보냅니다.
- 외부 시스템의 응답이 시간 제한 또는 연결할 수 없음으로 돌아옵니다.
처리를 위해 작업을 미리 정의된 횟수까지 다시 큐에 넣을 수 있습니다. 미리 정의된 횟수 이후에도 오류가 지속되면 주문 작업의 상태를 실패로 변경한 다음 인시던트를 생성해야 합니다. 사용할 수 없는 외부 시스템과 주문 데이터를 주고받을 때마다 폴아웃 기록을 자동으로 생성하는 워크플로우를 정의할 수 있습니다.
데이터 문제와 관련된 시나리오
외부 주문 시스템에서 캡처한 주문에서 데이터 문제가 발생한 경우 해당 주문을 수정해야 합니다. 그런 다음 수정된 주문을 애플리케이션에 제출합니다.통신, 미디어 및 기술용 주문 관리 프로세스의 초반에 실행되는 작업에서 데이터 문제가 발생한 경우 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
- 주문 작업에서 예외를 생성합니다.
- 기존 주문의 수정을 활성화합니다.
- 주문 작업을 생성합니다.
인벤토리 가용성 문제
인벤토리 가용성 문제로 인해 주문 라인 항목의 이행이 방해될 때마다 폴아웃 기록을 자동으로 생성하는 워크플로우를 정의할 수 있습니다.
외부 시스템 문제
외부 시스템에서 올바른 데이터 구조를 제출하더라도 외부 시스템에서 구현되는 비즈니스 로직으로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.