접점 기록에서 직접 회의를 예약하여 도구를 전환하지 않고도 고객 대면 및 내부 참여를 조정합니다. 회의는 원래 접점에 연결되어 고객 상호작용의 전체 컨텍스트를 보존하고 예약된 참여를 계정 팀의 모든 구성원에게 표시됩니다. 회의가 끝나면 고객과 요약을 이메일로 공유하고 내부 메모를 사용하여 회의 후 관찰 및 후속 조치를 캡처합니다. 이해 관계자를 조정하거나, 디스커버리 세션을 수행하거나, 구조화된 고객 참여의 일환으로 반복 체크인을 계획해야 할 경우 이를 사용합니다.