Microsoft Outlook에서 CRM 액세스 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • Outlook용 ServiceNow CRM 추가 기능을 다운로드하여 설치하면 받은 편지함에서 Microsoft Outlook 직접 CRM 기록에 액세스하고 관리할 수 있으므로 애플리케이션 간에 전환할 필요가 없습니다.

    시작하기 전에

    인스턴스에 ServiceNow 설치 CRM Outlook 추가 기능 되어 있어야 합니다. 자세한 내용은 CRM Outlook 추가 기능 설치 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: sn_crm_outlook.crm_outlook_admin

    이 태스크 정보

    이 절차에서는 클라이언트에 Outlook용 ServiceNow CRM 추가 기능을 설치하는 Microsoft Outlook 방법을 설명합니다. 조직 전체에 추가 기능을 배포하고 중앙에서 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 Office 추가 기능 배포 및 게시에 대한 제품 설명서를 참조하십시오 Microsoft Outlook .

    프로시저

    1. ServiceNow 인스턴스에 로그인합니다.
    2. 매니페스트 파일을 다운로드합니다.
      1. 다음으로 이동 모두 > Office용 ServiceNow 추가 기능 > Office 추가 기능 매니페스트.
      2. 목록에서 Outlook용 ServiceNow CRM을 선택합니다.
      3. 매니페스트 다운로드를 선택하여 컴퓨터에 파일을 다운로드합니다.
        에이전트가 클라이언트에 추가 기능을 설치할 수 있도록 manifest.xml 파일을 에이전트에 제공할 수도 있습니다.Microsoft Outlook
    3. 클라이언트에 Outlook용 ServiceNow CRM 추가 기능을 설치합니다 Microsoft Outlook .
      1. 클라이언트를 Microsoft Outlook 엽니다.
      2. 클라이언트에서 Microsoft Outlook 더 많은 항목 보기 아이콘을 선택하고 추가 기능 가져오기를 선택합니다.
      3. 다음으로 이동 내 추가 기능 > 사용자 지정 추가 기능.
      4. 사용자 지정 추가 기능 추가 드롭다운 메뉴에서 파일에서 추가를 선택합니다.
      5. 매니페스트 파일을 찾아 선택합니다.
      6. 경고를 검토하고 설치를 선택합니다.
        Outlook용 ServiceNow CRM 추가 기능이 설치되어 클라이언트에 Microsoft Outlook 사용할 수 있습니다.

    다음에 수행할 작업

    사용을 시작하려면 Outlook용 ServiceNow CRM 추가 기능에 로그인하십시오.