복잡한 이행을 위한 주문 보강 상세 정보 캡처

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 주문 분해 및 이행에 필요한 추가 주문 상세 정보와 기술 정보를 수집하여 정확한 배송을 촉진하고 복잡한 제품 또는 서비스의 지연이나 영향력을 방지합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_agent

    이 태스크 정보

    다음 조건을 충족하는 주문 및 주문 라인 항목을 보강할 수 있습니다.
    • 이 제품 오퍼링에 대해 주문 보강 플로우 정책이 구성되었습니다.
    • 주문 에이전트가 주문을 캡처, 검토 및 제출했습니다.
    • 주문 및 주문 라인 항목이 보강 진행 중 상태입니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
    2. 목록 아이콘 을 선택합니다.
    3. 다음 옵션 중 하나를 사용하여 주문 보강 작업으로 이동합니다.
      탐색 옵션단계
      고객 주문에서
      1. 다음으로 이동 고객 주문 > 모두.
      2. 보강 진행 중 상태로 표시되는 보강할 준비가 된 주문 기록을 선택합니다.
      3. 주문 작업 탭을 선택하여 주문 보강 작업을 봅니다.
      4. 주문 보강 작업을 선택하여 작업 기록을 열고 상세 정보를 봅니다.
      주문 작업에서
      1. 다음으로 이동 작업 주문 > 모두.
      2. 보강할 준비가 된 주문 기록을 선택합니다.

        이는 보강 진행 중 상태로 표시됩니다.

      3. 주문 보강 작업을 선택하여 작업 기록을 열고 상세 정보를 봅니다.
    4. 구성을 선택합니다.
    5. 구성기 UI에서 고객으로부터 수집한 추가 정보를 캡처합니다.
      제품 구성에 따라 값 범위, 드롭다운 메뉴에서 선택하거나 구성기 UI에 텍스트를 입력할 수 있습니다.
    6. 옵션: 수량 필드에 값을 입력하여 수량을 조정합니다.
    7. 계속하기 전에 현재 선택 창에서 수량 및 기타 상세 정보를 검토합니다.
    8. 업데이트를 선택합니다.
      보강 작업 상세 페이지로 다시 리디렉션됩니다.
    9. 작업을 완료로 표시하려면 상태 드롭다운 메뉴에서 완료 종결 옵션을 선택하고 저장을 선택합니다.
      비동기식으로 생성된 새 작업 세트를 볼 수 있는 주문 작업 탭으로 다시 리디렉션됩니다.
    10. 비슷한 방식으로 모든 보강 작업을 완료합니다.
    11. 옵션: 주문 작업 특성 값 탭으로 이동하여 각 보강 작업에 대한 선택 항목의 요약을 봅니다.
      특성 옵션 탭에는 해당 제품 특성에 대해 사용 가능한 모든 옵션이 표시됩니다.

    결과

    주문 기록이 필요한 모든 이행 세부 정보로 업데이트됩니다. 주문 상태가 신규로 변경됩니다. 이제 이행 관리자가 주문을 승인하거나 거부할 수 있습니다.

    다음에 수행할 작업

    주문 관리에서 주문 승인