CRM 접점에 대한 새 콜백 양식 생성에 대한 필드 설명입니다.

필드	설명
번호	접두사 CAL로 시작하는 콜백 기록에 대해 시스템에서 생성된 고유 식별자입니다.
간단한 설명	호출 목적에 대한 간략한 요약입니다.
통화 이유	콜백의 이유 또는 컨텍스트입니다. 사용 가능한 옵션은 다음과 같습니다. 없음(기본값) 제품 문제점 주문 문제점 청구 문제점 고객 설문 조사 기타 문제 판매 디스커버리 제품 피드백 고객 관계 구축
콜백 컨텍스트	이 필드는 콜백이 생성된 CRM 접점으로 자동 설정됩니다.
우선순위	콜백의 우선순위 수준입니다. 사용 가능한 옵션은 다음과 같습니다. 없음(기본값) 1 - 위험 2 - 높음 3 - 보통 4 - 낮음 5 - 계획 중
담당자	호출을 담당하는 에이전트입니다.
기한	호출을 완료해야 하는 날짜 및 시간입니다.
콜백 번호	발신 대상 전화 번호입니다.
결과	콜백이 완료된 후 기록된 호출 결과입니다. 사용 가능한 옵션은 다음과 같습니다. 없음(기본값) 해결 일시 시간 제한 최대 시도 초과 방문 안 함 에이전트에 의해 취소됨 기술 문제 선택됨 관심 있음 음성 메일 남김 일정 조정됨 기타
상태	콜백 기록의 현재 상태입니다. 사용 가능한 옵션은 다음과 같습니다. 오픈 작업 진행 중 완료 종결 포기 종결 취소됨
설명	콜백에 대한 선택적 추가 상세 정보입니다.
작업 메모	팀 구성원에게만 표시되는 콜백에 대한 내부 메모입니다.