파트너 관계 관리의 역할 및 구성요소

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 06월 17일
  • 소요 시간: 5분

    • 애플리케이션은 파트너 관계 관리 역할을 사용하여 정보에 대한 액세스를 제공하고, 내부 및 외부 사용자를 식별하고, 데이터 보안을 유지관리하고, 엔터프라이즈와 채널 파트너 간에 다양한 유형의 관계를 설정합니다.

    플러그인(com.snc.partner_relationship_management)에는 PRM 기능적이고 세분화된 역할 세트가 제공되며, 각 역할에는 쿼리를 제기하고 해결하는 데 필요한 액세스 수준이 다릅니다.

    이 애플리케이션은 PRM 엔터프라이즈 및 채널 파트너 생태계의 일부인 사용자에게 액세스와 권한을 제공합니다.

    기능적이고 세분화된 역할

    기능 역할은 승인된 관련 당사자에게 엔터프라이즈 및 채널 파트너 구성원에 대한 액세스 권한을 제공하는 데 도움이 됩니다. 세분화된 모델은 관련 엔터프라이즈 또는 채널 파트너 엔터티에 필요한 수준의 액세스 권한을 부여하여 데이터를 보호하는 데 도움이 됩니다. 이 기능을 사용하면 각 역할은 특정 정보에 대한 사용자의 액세스를 결정하는 일련의 권한 또는 책임과 연결됩니다.

    개인에게 권한을 부여하는 세분화된 정책을 설정하여 자신의 작업을 효율적이고 효과적으로 수행하여 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

    역할 및 설명

    기능 역할은 여러 엔터티에 대한 액세스가 필요한 기능을 수행하는 데 필요한 세분화된 역할 집합입니다. 다음 표에는 의 파트너 관계 관리기능 역할이 나열되어 있습니다.
    표 1. 기능 역할기능 역할 목록 및 해당 설명입니다.
    역할 설명 포함하는 역할
    엔터프라이즈 파트너 관리자(sn_prm.enterprise_partner_admin) 파트너 엔터프라이즈의 관리자인 사용자입니다.
    • sn_service_org.작가
    • sn_prm.channel_partner_writer
    • sn_prm.partner_program_writer
    • sn_prm.partner_program_rel_writer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_seg.segment_mgmt_admin
    엔터프라이즈 파트너 관계 관리자(sn_prm.enterprise_partner_rel_manager) 엔터프라이즈에 속해 있으며 파트너 계층 구조와 연결된 케이스 관리를 담당하는 기고자입니다.
    • sn_bus_loc.location_relationship_manager
    • sn_prm.partner_data_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    엔터프라이즈 파트너 에이전트(sn_prm.enterprise_partner_agent) 엔터프라이즈에 속해 있으며 파트너 케이스 이행을 담당하는 이행자입니다.
    • sn_customerservice_agent
    • sn_prm.partner_data_viewer
    파트너 관리자(sn_prm.external_partner_manager) 파트너 엔터티에 속하고 포털에서 파트너 계층 구조와 연결된 케이스를 보고할 책임이 있는 기고자입니다.
    • sn_customerservice.svc_location_manager_contributor
    • sn_prm.partner_data_viewer
    • sn_prm_dr.partner_deal_reg_manager
    파트너 어소시에이트(sn_prm.external_partner_associate) 파트너 엔터티에 속하고 포털에서 파트너와 연결된 케이스를 보고할 책임이 있는 기고자입니다.
    • sn_customerservice.service_organization_contributor
    • sn_prm.partner_data_viewer
    다음 표에는 와 함께 파트너 관계 관리설치되는 세분화된 역할이 나열되어 있습니다.
    표 2. 세분화된 역할세분화된 역할 목록과 해당 설명입니다.
    역할 설명 상속된 역할
    채널 파트너 작성자(sn_prm.channel_partner_writer) 이 역할은 채널 파트너 테이블에 대한 세분화된 편집 액세스 권한을 제공합니다. 파트너 데이터 뷰어(sn_prm.partner_data_viewer)
    파트너 프로그램 작성자(sn_prm.partner_program_writer) 이 역할은 파트너 프로그램 테이블에 대한 세분화된 편집 액세스 권한을 제공합니다. 파트너 데이터 뷰어(sn_prm.partner_data_viewer)
    파트너 프로그램 관계 작성자(sn_prm.partner_program_rel_writer) 이 역할은 파트너 프로그램 관계 테이블에 대한 세분화된 편집 액세스 권한을 제공합니다. 파트너 데이터 뷰어(sn_prm.partner_data_viewer)
    파트너 데이터 뷰어(sn_prm.partner_data_viewer) 이 역할은 채널 파트너, 파트너 프로그램 및 파트너 프로그램 관계 테이블에 대한 세분화된 읽기 권한을 제공합니다. 해당 사항 없음
    경험(sn_prm.partner_ui) 이 역할은 조직 직원에게 세분화된 액세스 권한을 제공하여 모든 사용자 인터페이스에서 일관된 경험을 보장합니다.
    주:
    ServiceNow 플랫폼에서 모듈을 파트너 관계 관리 보려면 경험 역할을 다른 역할로 수동으로 상속해야 하며, CSM 구성 가능 작업 공간.파트너 포털
    		 해당 사항 없음
    프로그램 세그먼트 작성기(sn_prm.program_segment 작성기) 이 역할은 사용자에게 sn_prm_program_segment_mapping(프로그램 세그먼트 매핑) 테이블에 대한 생성, 읽기 및 업데이트 액세스 권한을 제공합니다.
    • 파트너 데이터 뷰어(sn_prm.partner_data_viewer)
    • 세그먼트 데이터 뷰어(sn_Seg.segment_mgmt_data_viewer)

    시스템 속성

    다음으로 이동 모두 > 파트너 관계 관리 > 속성. 엔터프라이즈 파트너 관리자(sn_prm.enterprise_partner_admin)에게는 다음 속성에 대한 읽기 및 쓰기 액세스 권한이 있습니다.
    • glide.ui.sn_prm_partner_program_activity.fields
    • glide.service_portal.resize_text.partner.enable_rem_conversion
    • glide.ui.sn_prm_partner_program_relationship_activity.fields
    • glide.ui.sn_prm_channel_partner_activity.fields