Von Serviceportal zu Mitarbeiter-Center migrieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Migrieren Sie zum Mitarbeiter-Center-Portal, um Mitarbeitern eine einheitliche Portal-Experience zu bieten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Prozedur

    1. Mitarbeiter-Center installieren aus dem Store.
    2. Erstellen Sie eine einheitliche Taxonomie für Katalogelemente und Wissensartikel, um die einheitliche Browsing-Funktion zu implementieren.
      Weitere Informationen finden Sie unter Unified Taxonomy für Mitarbeiter-Center.
      Hinweis:
      Kopieren Sie die Standardtaxonomie, die mit den Demodaten geliefert wird, und passen Sie sie an Ihre Geschäftsanforderungen an.
    3. Fügen Sie für jedes Thema Banner und Miniaturbilder hinzu.
    4. Stellen Sie sicher, dass alle Anforderungstypen in Meine Anforderungsfilter erfasst werden, um Anforderungstypen zu konsolidieren.
      Weitere Informationen finden Sie unter Seite Mitarbeiteranforderungen.
    5. Konfigurieren Aufgaben mithilfe der Aufgabenkonfiguration, um Genehmigungen aufzunehmen.
      Weitere Informationen finden Sie unter Seite „Mitarbeiteraufgaben“..
    6. Wahlweise: Ändern Sie das Portaldesign.
      Weitere Informationen finden Sie unter Mitarbeiter-Center-Portaldesign anpassen.
    7. Wahlweise: Verwenden Sie das E-Mail-Benachrichtigungslayout und die Vorlage, die im Lieferumfang des Plugins „Employee Experience Foundation“ (com.snc.sn_ex_emp_fd) enthalten sind, um konsistente Benachrichtigungen zu übermitteln.
      Weitere Informationen finden Sie unter E-Mail-Benachrichtigungslayout verwenden.
    8. Navigieren zu Serviceportale > Portale und ändern Sie das vorhandene Portal-URL-Suffix, um zu verhindern, dass alte URL-Referenzen eines Mitarbeiters beschädigt werden.
    9. Wenn Sie benutzerdefinierte Seiten haben, verwenden Sie Seiten-Weiterleitungszuordnungen, um zu den entsprechenden Seiten des neuen Portals umzuleiten.
    10. Wenn eine Seite im neuen Portal nicht über die entsprechende alte Portal-Experience verfügt, verwenden Sie Seiten-Weiterleitungszuordnungen, um zu den entsprechenden Seiten oder der Zielseite des Portals umzuleiten.
    11. Installieren Sie Service Portal Analytics für Webanalysen.
      1. Navigieren zu Serviceportal > Portale.
      2. Klicken Sie auf Employee Center.
      3. Klicken Sie auf Analytikeinstellungen erstellen.
        Wenn Analysen bereits eingerichtet sind, wird die Schaltfläche zu Analytics-Einstellungen anzeigen aktualisiert