Seite „Meine Aufgaben“ verwenden
Verwenden Sie die Seite „Aufgaben“, um alle Ihnen zugewiesenen Aufgaben zu prüfen und zu priorisieren.
- Meine Aufgaben
- Mithilfe der Registerkarte Meine Aufgaben in Mitarbeiter-Center und Mitarbeiter-Center Pro können Sie die Ihnen zugewiesenen Aufgaben organisieren und Ihre Mitarbeiter können alle zugewiesenen Arbeiten an einem zentralen Ort anzeigen. Die Registerkarte Meine Aufgaben wird oben rechts mit der Aufgabenanzahl angezeigt. Wenn es mehr als 10 Aufgaben gibt, wird für die Aufgabenanzahl 9+ angezeigt.
- Offen: Nachdem Sie Meine Aufgaben ausgewählt haben, werden auf der linken Seite des Formulars die Registerkarten „Offen“ und „Abgeschlossen“ angezeigt. Listet alle Aufgaben auf, die nicht abgeschlossen wurden.
- Erforderliche Aufgaben haben die Bezeichnung Erforderlich und werden in der Spalte Offen mit der Anzahl der Tage angezeigt, für die diese Aufgabe fällig oder überfällig ist.
- Wenn das Fälligkeitsdatum zwei (2) Tage oder weniger vom aktuellen Datum entfernt ist, wird links vom Fälligkeitsdatum ein Ausrufezeichen (
) angezeigt. - Wenn das Fälligkeitsdatum überfällig ist, wird links vom Text „Überfällig“ ein Ausrufezeichen angezeigt.
- Inhaltsanforderung
- Eine Inhaltsanforderung wird unter Meine Aufgabenangezeigt, wenn Sie als Genehmiger für neue Inhalte zugewiesen wurden. Weitere Informationen zu Inhaltsanforderungen finden Sie unter Inhalte anfordern.
- Meine Anforderungen
- Auf der Registerkarte Meine Anforderungen in Mitarbeiter-Center und Mitarbeiter-Center Pro werden alle von Ihnen gestellten Anforderungen angezeigt. Es gibt Filter zum Anzeigen offener oder geschlossener Anforderungen. Ihre Anforderungen werden mit der aktuellsten Anforderung oben angezeigt.
- Anhänge werden am oberen Rand des Formulars angezeigt.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Anhang, um eine Liste der Aktionen anzuzeigen, die Sie ausführen können:
Zum Umbenennen des Anhangs
Zum Herunterladen des Anhangs
Zum Löschen des Anhangs
- Genehmigungen und Ablehnungen
- Manager oder zugewiesene Genehmiger können Genehmigungsaufgaben unter Meine Aufgaben in der Menüleiste in Mitarbeiter-Center oder über Meine Genehmigungen unter Selfservice erhalten. Diese können sich auf folgende Elemente beziehen:
- Anforderungen (REQ): Wenn es unter einer Anforderung (REQ) Elemente (RITMs) gibt, sind für die Elemente möglicherweise zusätzliche Genehmigungen erforderlich.
- Anforderungen für Elemente (RITM): Der Standardschwellenwert beträgt 1.000 USD und ist in „Service Catalog-Anforderung“ [sc_request] definiert und im Workflow-Editor zu finden. Alle angeforderten Artikel, die 1.000 USD oder mehr betragen, erfordern eine Genehmigung. Hinweis:Weitere Informationen finden Sie unter Workflow-Editor.
- HR-Fälle: Einige HR-Fälle sind über den zugehörigen HR-Service so konfiguriert, dass eine Genehmigung erforderlich ist.Hinweis:Das Basissystem stellt beispielsweise die HR-Services „Antrag auf Erstattung von Schulungskosten“ und „Firmenkreditkarte anfordern“ zur Verfügung, die eine Genehmigung erfordern.Weitere Informationen finden Sie unter Serviceaktivitäten für einen HR-Service konfigurieren.
- Granulare Delegierung: Mit der granularen Delegierung können Mitarbeiter ihre Aufgaben (zum Beispiel Genehmigungen) für bestimmte Datums- und Uhrzeitbereiche basierend auf Delegierungsregeln an andere Mitarbeiter delegieren.Hinweis:Weitere Informationen finden Sie unter Granulare Delegierung.
Hinweis:Standardmäßig ist für Genehmigungen kein Kommentar erforderlich. Ablehnungen erfordern standardmäßig einen Kommentar. Kunden können eine Zugriffssteuerungsregel (ACL) hinzufügen, die verhindert, dass Benutzer Kommentare zu Ablehnungen schreiben. Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow-Zugriffssteuerung konfigurieren.