Granulare Delegierung

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mit der granularen Delegierung können Mitarbeiter ihre Aufgaben für bestimmte Datums- und Uhrzeitabschnitte basierend auf Delegierungsregeln an andere Mitarbeiter delegieren.

    Die granulare Delegierung bietet die Möglichkeit, bestimmte Datensätze nach Tabelle und Bedingung zu delegieren. Außerdem können Administratoren Genehmigungen und/oder Aufgabenzuweisungen für von ihnen verwaltete Aufgabentabellen delegieren.

    Eine Aufgabe wird delegiert, wenn sie den für eine Delegierung angegebenen Delegierungsregeln entspricht. Beispielsweise kann William Jane als Delegierte für Genehmigungen oder Aufgaben zuweisen, wenn die Priorität auf Hoch festgelegt ist.

    Service-Delegierungsoptionen sind verfügbar, z. B. die Beschränkung einer Delegierung auf bestimmte Datensatztypen. Beispiel:
    • Datensätze einschränken, die einer Filterbedingung entsprechen.
    • Datensätze auf Genehmigungen einschränken.
    • Datensätze auf Aufgabenzuweisungen einschränken.
    Hinweis:
    Die granulare Delegierung ist für Mitarbeiterbenutzer gedacht, nicht für Erfüller oder Service Desk-Mitarbeiter, z. B. in ITSM. Abhängig von Ihren Anwendungsfällen wird die Delegierung von Erfüllern und Service Desk-Mitarbeitern besser über Advanced Work Assignmentverwaltet.

    Bedingungen

    Die folgenden Begriffe werden verwendet:
    • Delegierungsadministrator: Mitarbeiter, der die für Delegierungsregeln verwendeten Tabellen definiert, Delegierungsregeln definiert und Delegierte für Mitarbeiter zuweisen kann.
    • Delegierer: Mitarbeiter, der seine Aufgaben über einen Delegierungsdatensatz an einen anderen Mitarbeiter delegiert und dabei den delegierten Benutzer, den Zeitrahmen und die Delegierungsregeln angibt.
    • Delegierter: Mitarbeiter, an den Aufgaben delegiert werden, die einem anderen Mitarbeiter zugewiesen sind. Der Delegierte erhält auch vom Delegierer zugewiesene Aufgaben. Außerdem erhält der Delegierte Benachrichtigungen über diese Zuweisungen und den Zeitrahmen, für den die Delegierung gilt.

    Granulare Delegierung mit HR Service Delivery

    Die granulare Delegierung mit dem HR Service Delivery-Basissystem unterstützt die HR-Aufgabentabelle (sn_hr_core_task). Zusammen mit Filterbedingungen können Sie Delegierungen für Delegierer und Delegierte filtern.

    Weitere Informationen dazu, wie Sie Delegierungen für Delegierer und Delegierte mit Benutzerkriterien filtern, finden Sie unter Delegierungsregeln erstellen.

    Informationen zu HR-Kriterien und Benutzerkriterien finden Sie unter:
    Zugriffssteuerungsregeln (ACLs)
    Zugriffssteuerungsregeln (ACLs) wurden in HR Service Delivery geändert, um die Suche nach der zugewiesenen Person einer HR-Aufgabe zu ermöglichen. Um die granulare Delegierung in anderen Domänen verwenden zu können, müssen dort zur Nutzung dieser Funktion die ACLs geändert werden. Weitere Informationen zu ACLs finden Sie unter Zugriffskontrolllistenregeln.
    Regelbasierte und Ad-hoc-Delegierungen
    • Regelbasiert: Der delegation_admin konfiguriert Delegierungsregeln, die Aufgaben automatisch bestimmten Mitarbeitern zuweisen.
    • Ad-hoc: Ein Mitarbeiter, der als Delegierer definiert ist, kann seine Aufgaben über das Widget „ Meine Delegierten “ in Mitarbeiter-Centerdelegieren.
    Hinweis:
    Der delegation_admin muss eine Delegierungsregeltabelle, Delegierungsregeln und Delegierte definieren. Weitere Informationen zum Definieren einer Delegierungsregeltabelle finden Sie unter Delegierungsregeltabellen hinzufügen. Weitere Informationen zum Definieren einer Delegierungsregel finden Sie unter Delegierungsregeln erstellen. Weitere Informationen zum Definieren von Delegierern und Delegierten finden Sie unter Delegierte erstellen.