Senden Sie einen Rechnungsanfragefall zur internen Überprüfung, indem Sie eine Überprüfungsaufgabe erstellen und sie den Überprüfern zuweisen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_ap_cm.agent oder sn_ap_cm.admin
Prozedur
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Wählen Sie das Listensymbol (
).
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Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
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Wählen Sie in der Spalte Nummer den Link zum Fall aus, um ihn zu öffnen.
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Wählen Sie das Abwärtspfeil-Symbol (
) und anschließend Interne Überprüfung anfordernaus.
Die Anwendung erstellt automatisch eine Aufgabe im Status Neu und öffnet sie.
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Weisen Sie die Aufgabe im Feld Zugewiesen an den Benutzern zu, die die Überprüfung abschließen müssen.
Alternativ können Sie im Feld Zuweisungsgruppe die Aufgabe einer Gruppe zuweisen, die die Überprüfung durchführen muss.
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Wählen Sie Speichern.
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Der Status des Falls wird auf „Warten auf interne Informationen“aktualisiert.