Playbook zum Aktualisieren der Stammdaten des Lieferanten
Source-to-Pay-Arbeitsbereich enthält ein Playbook, mit dem Sie die primären Lieferantendaten aktualisieren.
Überprüfen Sie das Playbook zur Anforderung von Primärdaten an den Lieferanten
Dieses Playbook bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Fälle im Zusammenhang mit der Aktualisierung von Lieferantenstammdaten. Das Playbook enthält einen Lieferantenfall-Flow mit verschiedenen Phasen und Aktivitäten, die Sie abschließen müssen, um den Lieferantenfall zu schließen. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Playbook interagieren.
- Ein Lieferantenkontakt sendet eine Anforderung zur Aktualisierung der primären Lieferantendaten mithilfe des Lieferantenkatalogelements aus dem Zusammenarbeitsportal für Lieferanten
- Ein Lieferantenmanager oder Erfüller erstellt einen Fall zur Aktualisierung der primären Lieferantendaten aus dem Source-to-Pay-Arbeitsbereich
Die Anwendung öffnet den Fall auf der Registerkarte Playbook auf der Seite „Details“.
Dieses Playbook wird nur für die folgenden Falltypen angezeigt:
- Anforderung zum Ändern der Bankinformationen
- Anforderung zum Änderung der Lieferanteninformationen
- Anforderung zum Änderung des Lieferantenstandorts
Überprüfen Sie den Playbook-Flow zur Anforderung von Lieferantenstammdaten
Das folgende Diagramm veranschaulicht den Ablauf der Aktivitäten in jeder Phase des Playbooks zur Überprüfung der Primärdatenanforderung für Lieferanten.
Überprüfen Sie die Phasen und Aktivitäten des Playbooks zur Anforderung von Primärdaten an Lieferanten
Das Playbook enthält die folgenden Phasen und Aktivitäten.
| Phase | Aktivität | Aktivitätsdetails |
|---|---|---|
| Fall überprüfen | Fall zuweisen | Als Lieferantenmanager oder Erfüller können Sie diese Aktivität verwenden, um den Fall einer anderen Person zuzuweisen oder den Ihnen zugewiesenen Fall zu behalten. Sie können dann wie folgt vorgehen:
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| Änderungen genehmigen | Als Lieferantenmanager oder Erfüller können Sie mit dieser Aktivität entscheiden, ob der Fall genehmigt oder abgelehnt werden soll. Diese Aktivität bietet folgende Optionen:
Weitere Informationen finden Sie unter Nicht-Interaktive Aktivitäten. |
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| Verarbeitet die Change-Anforderung | Verifizieren, dass Änderungen in anderen Systemen vorgenommen wurden | Diese Aktivität informiert Sie darüber, dass Änderungen an dieser Anforderung in ServiceNow verarbeitet wurden. Stellen Sie ggf. sicher, dass die Details dieses Falls auch in allen anderen Systemen verarbeitet wurden. Sie können dann wie folgt vorgehen:
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| Den Lieferanten benachrichtigen | Ein E-Mail-Entwurf mit vorab ausgefüllten Daten in den Feldern An und Betreff wird angezeigt. Der E-Mail-Text ist bereits mit dem entsprechenden Text ausgefüllt. Sie können dann wie folgt vorgehen:
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| Fall abschließen | Als Lieferantenmanager oder Erfüller können Sie den Status des Falls aktualisieren und den Fall abschließen. Sie können dann wie folgt vorgehen:
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| Änderungen ablehnen | Den Lieferanten benachrichtigen | Ein E-Mail-Entwurf mit vorab ausgefüllten Daten in den Feldern An und Betreff wird angezeigt. Der E-Mail-Text ist bereits mit dem entsprechenden Text ausgefüllt. Sie können dann wie folgt vorgehen:
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| Fall abschließen | Als Lieferantenmanager oder Erfüller können Sie den Status des Falls aktualisieren und den Fall ablehnen. Sie können dann wie folgt vorgehen:
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