Interaktionsmanagement in Source-to-Pay-Arbeitsbereich
Interaktionen sind ein zentraler Ort für alle in Source-to-Pay-Arbeitsbereichverfügbaren Kommunikationskanäle. Interaktionsmanagement umfasst die Verwaltung von Anfragen im Zusammenhang mit der Beschaffung aus verschiedenen Quellen wie E-Mail, Chat, Nachricht oder SMS.
Interaktionsmanagement – Übersicht
Jegliche beschaffungsbezogene Unterstützung, die ein Beschaffungsspezialist oder ein Servicemitarbeiter einem Käufer in Form eines Anrufs, Chats, einer E-Mail oder einer SMS bietet, wird in einem Interaktionsdatensatz aufgezeichnet.
Außerdem wird jede lieferantenbezogene Unterstützung, die ein Lieferantenmanager oder ein Servicemitarbeiter einem Lieferantenkontakt in Form eines Anrufs, Chats, einer E-Mail oder einer SMS bietet, in einem Interaktionsdatensatz aufgezeichnet.
Weitere Informationen zu Interaktionsmanagementfinden Sie unter .
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