Bei der Aktivierung des Plugins Fallmanagement für Rechnungsfragen werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Anwenderrollen, geplante Aufgaben und Tabellen.

Installierte Rollen

Rollentitel [Name]	Beschreibung	Enthält Rollen
Fallmanagement für Rechnungsfragen Administrator [sn_ap_cm.admin]	Kann Datensatzersteller, Zuweisungsregeln für Rechnungsfälle, SLA-Definitionen für Rechnungsfälle und E-Mail-Eigenschaften konfigurieren und Änderungen daran vornehmen.	sla_admin sn_ap_cm.agent
Fallmanagement für Rechnungsfragen Agent sn_ap_cm.agent	Kann Rechnungsfälle und -aufgaben anzeigen, erstellen und aktualisieren und die Workflows für die Erfüllung von Anforderungen verwalten.	sn_ap_cm.requester sla_manager workspace_user vendor_reader canvas_user sn_ap_cm.task_owner email_composer
Fallmanagement für Rechnungsfragen Anfordernde Person [sn_ap_cm.requester]	Kann Rechnungsanfragefälle erstellen.	sn_shop.invoice_owner
Fallmanagement für Rechnungsfragen Aufgabenbesitzer [sn_ap_cm.task_owner]	Kann die ihnen zugewiesenen Aufgaben anzeigen und aktualisieren.	Keine

Regelmäßige Aufgaben installiert

Regelmäßige Aufgabe	Beschreibung
Anfragefall für Rechnungs-E-Mail erstellen	Erstellt einen Rechnungsanfragefall aus den Informationen in einer eingehenden E-Mail. Sie müssen den Flow aktivieren, um ihn verwenden zu können. Informationen zum Aktivieren des Flows finden Sie unter Aktivieren Sie den E-Mail-Flow „Anfragefall auf Rechnung erstellen“..

Installierte Tabellen

Tabelle	Beschreibung
Rechnungsfall [sn_ap_cm_ap_case]	Erweitert die Tabelle „Servicefall“. Speichert die Rechnungsfalldatensätze.
Rechnungsaufgabe sn_ap_cm_ap_task]	Erweitert die Serviceaufgabentabelle. Speichert die Rechnungsaufgabendatensätze.