仮想会議との統合

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 仮想会議の統合により ServiceNow フィールドサービス管理 (FSM) 、Now Agent モバイルアプリケーション内 Zoom 外の Microsoft Teams ビデオおよび画面共有オプションを使用して、顧客やピアエージェントと協力して顧客の問題を解決します。オフィスやデスクトップコンピュータから離れているときにタイムリーなサポートを提供します。

    ストアでアプリを要求する

    ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

    概要

    フィールドサービス管理 (FSM) Virtual Conferencing Integration アプリケーションは、Now Agent モバイルアプリケーションから直接会議Microsoft Teamsを管理および開始することでZoom、会議コミュニケーションチャネルを Notify コミュニケーションチャネルと統合します。

    エージェントは、Virtual Conferencing Integration アプリケーションを使用してフィールドサービス管理 (FSM)、Now Agent モバイルアプリケーションの [会議の開始] オプションを使用して会議を開始ZoomMicrosoft Teamsできます。

    仮想会議の統合を開始する フィールドサービス管理 (FSM) には、「」を参照してください フィールドサービス管理 (FSM) 仮想会議統合をインストールする。フィールドサービスエージェントがピアの助けを借りて協力し、問題を解決できる Field Service Management 仮想会議統合。