構成の概要

ユーザーを構成する手順は次のとおりです。

1. フィールドサービスユーザーグループの設定

   個々のユーザーではなくユーザーグループにロールをアサインすることで、ユーザー管理を簡素化します。各タイプのユーザーに必要なすべてのロールを含むユーザーグループを作成し、それらのグループにユーザーをアサインします。ユーザーは、ユーザーグループにアサインされたすべてのロールを継承します。

2. フィールドサービスのワークフォース最適化のインストール時に追加のマネージャーをユーザーグループにアサインする

   フィールドサービスのワークフォース最適化がアクティブなときにユーザーグループの追加のマネージャーを任命し、マネージャーがいない場合の作業の継続性を確保します。

3. ユーザーの作成

   さまざまなタスクと責任のために フィールドサービス 組織のユーザーを作成します。フィールドサービス管理 (FSM)ユーザーは、アドミン、マネージャー、エージェントなどです。各ユーザーは、必要なロールと権限を持つ適切なユーザーグループに追加される必要があります。

4. エージェントのプロファイルの構成

   組織内のエージェントのシフト、スキル、スケジュール、およびスケジュール属性を構成します。