別のエージェントへのタスクの再アサイン

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 元のエージェントが他の作業指示タスクで遅れて実行されている場合、マネージャーは作業指示タスクを別のエージェントにすばやく再アサインできます。

    始める前に

    必要なロール:wm_manager、sn_fsm_tp.fsm_territory_resource_manager

    手順

    1. フィールドサービスマネージャーモバイル を開き、[Teams] をタップします。
    2. タスクを再アサインするエージェントが属するアサイン先グループまたはテリトリーをタップします。
    3. タスクを再アサインするエージェントの横にあるクリップボードアイコン ( クリップボード) をタップします。
    4. 再アサインするタスクをタップします。
    5. [再アサイン] をタップします。
    6. タスクを再アサインするエージェントをタップします。
      注:
      [利用可能] は、このタスクを完了できるエージェントの下に表示されます。エージェントの可用性は、動的スケジューリングによって決定されます。
    7. [Submit (送信)] をタップします。