Gestion des commandes de réponse RMA pour DaaS les actifs

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Suite à une demande de retour ou de remplacement d’un actif matériel, un ordre d’autorisation de retour de marchandise (RMA) est associé à cette demande en créant un ordre de réponse RMA dans l’interface du DaaS fournisseur.

    L’exécution des tâches suivantes dans le workflow d’ordre RMA entraîne l’achèvement et la réussite d’un ordre de réponse RMA :
    1. Créer une commande de réponse RMA
    2. Créer une ligne de commande de réponse RMA
    3. Évaluer l’actif RMA
    4. Planifier une visite sur le site du client ou Expédier l’actif au DaaS fournisseur
      Remarque :
      Suivez les étapes suivantes en fonction des valeurs que vous sélectionnez lors de la planification d’une visite sur le site du client ou de l’expédition de l’actif au fournisseur pour l’évaluation DaaS de l’actif RMA.