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sourceDocument: Gestion des ressources informatiques Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des ressources informatiques Xanadu

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# Terminer le processus de rappel d'un actif d'entreprise par le biais d'un retrait d'actif

# Terminer le processus de rappel d'un actif d'entreprise par le biais d'un retrait d'actif {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Effectuez toutes les tâches requises pour la mise hors service d'un actif afin de pouvoir terminer le processus de rappel d'un actif d'entreprise qui a été rappelé par le fournisseur de l'actif.

## Avant de commencer

Avant de pouvoir procéder à la mise hors service d'un actif d'entreprise rappelé, vous devez terminer la tâche de préparation pour cet actif. Consultez [Terminer la tâche de préparation pour un actif d'entreprise rappelé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3KcRUyg5_JXSQsNI8~gnXA "Terminez la tâche Préparer pour un actif d’entreprise rappelé afin de pouvoir procéder au remplacement, à la réparation ou à la mise hors service de l’actif d’entreprise donné.") les instructions détaillées.

Rôle requis : sn_eam.enterprise_asset_manager ou enterprise_asset_technician

## Procédure

1. Depuis l'espace de travail des actifs d'entreprise, ouvrez la vue Inventaire.
2. Sélectionnez l'onglet Ordres de rappel .
3. Dans la liste des ordres de rappel disponibles, sélectionnez l'ordre de rappel que vous souhaitez remplir.  
   L'enregistrement de l'ordre de rappel s'ouvre.
4. Dans l'onglet Actifs d'entreprise rappelés de l'enregistrement d'ordre de rappel, sélectionnez l'actif d'entreprise que vous souhaitez mettre hors service.  
   L'enregistrement d'actif d'entreprise rappelé s'ouvre.
5. Terminez et fermez la tâche Mettre hors service pour l'actif d'entreprise rappelé.  
   Pour terminer et fermer cette tâche, vous devez mettre hors service et déplacer l'actif d'entreprise rappelé vers un entrepôt disponible.
   1. Dans l'onglet Tâches de rappel d'entreprise de l'enregistrement d'actif d'entreprise rappelé, sélectionnez le numéro de tâche pour la tâche de mise hors service .  
      Vous pouvez également sélectionner le numéro de tâche affiché dans le champ Tâche actuelle de l'en-tête d'enregistrement de l'actif d'entreprise rappelé.  
      La tâche Mettre hors service s'ouvre.
   2. Renseignez les champs de l'onglet Détails de la tâche Mettre hors service.  
      {#complete-recall-process-asset-retirement__table_gfs_njr_wtb__entry__2}

      | Champ | Description |
      |-|-|
      | Détails de tâches de rappels ||
      | Groupe d'affectation | Groupe auquel la tâche est affectée. |
      | Affecté à | Utilisateur auquel la tâche est affectée. |
      | Date planifiée | Date et heure auxquelles vous prévoyez de mettre hors service l'actif d'entreprise. |
      | Notes ||
      | Description brève | Brève description de la tâche. |
      | Description | Description détaillée de la tâche. |
      | Notes de travail | Notes sur la tâche qui sont visibles par tous les utilisateurs de votre organisation. |
      [Tableau 1. Onglet Détails]

      {#complete-recall-process-asset-retirement__table_gfs_njr_wtb}
   3. Fermez la tâche Mettre hors service.  
      Vous pouvez soit fermer la tâche de mise hors service uniquement pour l'actif d'entreprise spécifié, soit mettre à jour en bloc et fermer la tâche de mise hors service pour plusieurs actifs d'entreprise.

      Si vous souhaitez fermer la tâche de mise hors service pour l'actif d'entreprise spécifié uniquement, sélectionnez Fermer la tâche.  
      Si vous souhaitez mettre à jour en bloc et fermer la tâche de mise hors service pour plusieurs actifs d'entreprise, sélectionnez Inclure plus d'actifs. Lorsque la boîte de dialogue Sélectionner les actifs pour la mise à jour en bloc s'ouvre, cochez la case en regard de chaque actif d'entreprise que vous souhaitez mettre à jour en bloc et fermez la tâche de mise hors service. Sélectionnez Fermer la tâche pour fermer la boîte de dialogue et revenir à la tâche Mettre hors service.  
      Important :  
      Vous pouvez mettre à jour en bloc la tâche de mise hors service uniquement pour les actifs d'entreprise qui ont le même nom de tâche, le même état, le même groupe d'affectation et le même utilisateur affecté.  
      La tâche Mettre hors service se recharge automatiquement avec un état mis à jour de Fermé terminé.
   {#complete-recall-process-asset-retirement__substeps_kpq_kkr_wtb}
{#complete-recall-process-asset-retirement__steps_cky_hmr_wtb}

## Résultats

L'enregistrement d'actif d'entreprise rappelé passe à l'étape Terminé. En outre, les champs État et Sous-état basculent sur Mis hors service et Mise au rebut en attente dans l'enregistrement d'actif correspondant.

## Que faire ensuite

Terminez le retrait de l'actif en mettant au rebut l'actif d'entreprise rappelé à l'aide d'un ordre de mise au rebut. Consultez [Créer un ordre de mise au rebut dans l'espace de travail des actifs d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qs_uX2Lok4uWDoe6hyJVlQ "Créez un ordre de mise au rebut pour un actif qui a atteint la fin de son cycle de vie ou qui n’est plus fonctionnel.") les instructions détaillées.

Une fois que vous avez réussi à vous débarrasser de l'actif d'entreprise rappelé, vous pouvez terminer le processus de rappel pour tous les actifs d'entreprise restants qui sont inclus dans l'ordre de rappel. Une fois que tous les enregistrements d'actifs d'entreprises rappelés correspondants ont atteint l'étape Terminé, l'état de l'ordre de rappel passe à Terminé.