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sourceDocument: Gestion des ressources informatiques Xanadu
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 Release :

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    - Gestion des ressources informatiques Xanadu

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    - Technology


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# Soumettre un ordre de rappel pour vos actifs d'entreprise

# Soumettre un ordre de rappel pour vos actifs d'entreprise {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Soumettez un ordre de rappel pour lancer le remplacement, la réparation ou le retrait des actifs d'entreprise qui ont été rappelés par le fournisseur de l'actif. Vous pouvez également choisir de fournir à vos utilisateurs des instructions supplémentaires sur la façon d'exploiter vos actifs d'entreprise rappelés.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_eam.enterprise_asset_manager

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Remarque :  
Vous pouvez inclure plusieurs actifs d'entreprise dans un seul ordre de rappel. Toutefois, tous les actifs d'entreprise doivent être associés au même modèle.

## Procédure

1. Depuis l'espace de travail des actifs d'entreprise, ouvrez la vue Inventaire.
2. Dans l'onglet Ordres de rappel , sélectionnez Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire Créer un nouvel ordre de rappel Enterprise.  
   {#submit-recall-order__table_afc_hqq_wtb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Source de rappel | Source du rappel d'actif d'entreprise. |
   | Correction | Action que vous allez entreprendre sur les actifs d'entreprise rappelés, en fonction de l'option de rattrapage recommandée par le fournisseur d'actifs dans la notification de rappel correspondante. Sélectionnez l'une des options suivantes : * Réparation : option permettant de réparer les actifs d'entreprise rappelés. * Remplacer : option permettant de remplacer les actifs d'entreprise rappelés par de nouveaux actifs. * Mettre hors service : option de mise hors service des actifs d'entreprise rappelés. * Remarque : option permettant de fournir aux utilisateurs des instructions supplémentaires sur la façon d'exploiter les actifs d'entreprise rappelés. Si vous sélectionnez cette option, le champ Instruction de rattrapage de rappel s'affiche sous le champ Numéros de série . Dans le champ Instructions de rattrapage de rappel , entrez les instructions supplémentaires. {#submit-recall-order__ul_glb_vqq_wtb} |
   | Modèle | Modèle auquel les actifs d'entreprise rappelés sont associés. |
   | Numéros de série | Numéros de série qui identifient chaque actif d'entreprise rappelé. Ce champ est facultatif. Pour inclure plusieurs actifs d'entreprise dans cet ordre de rappel, entrez tous les numéros de série associés à l'aide de l'une des options suivantes : * Plage de numéros de série, telle que <kbd class="ph userinput">SN001-SN010</kbd> * Liste séparée par des virgules des numéros de série individuels, tels que <kbd class="ph userinput">SN020, SN038, SN054</kbd> * Liste séparée par des virgules des plages de numéros de série et des numéros de série individuels, tels que <kbd class="ph userinput">SN001-SN010, SN202, SN038, SN100-SN110</kbd> {#submit-recall-order__ul_fdk_5g4_25b} Si vous ne saisissez pas de numéros de série, tous les actifs d'entreprise associés au modèle spécifié dans le champ Modèle sont inclus dans cet ordre de rappel. Remarque : Si vous indiquez des numéros de série sur un ordre de rappel, vous ne pouvez pas spécifier de numéro d'identification de véhicule (NIV) sur le même ordre. |
   | Emplacement | Emplacement dans lequel se trouvent les actifs d'entreprise rappelés. |
   | Numéro d'avis de rappel | Numéro d'identification de la notification de rappel qui a été envoyée par le fournisseur de l'actif. |
   | Corriger d'ici au | Date à laquelle l'action que vous avez sélectionnée dans le champ Rattrapage doit être terminée. |
   | VIN | Les numéros d'identification des véhicules (NIV) qui identifient chaque actif d'entreprise rappelé. Ce champ est facultatif et ne s'applique qu'aux actifs de l'entreprise automobile, tels que les voitures et les cyclomoteurs. Pour inclure plusieurs actifs d'entreprise automobile dans cet ordre de rappel, entrez tous les VIN associés à l'aide de l'une des options suivantes : * Gamme VIN, telle que <kbd class="ph userinput">3VWSB81H8WM210368-3VWSB81H8WM210370</kbd> * Liste des VIN individuels séparés par des virgules, telle que <kbd class="ph userinput">1B7HF13ZX1J572139, JH4KA8150MC012098</kbd> * Liste séparée par des virgules des plages de VIN et des VIN individuels, tels que <kbd class="ph userinput">4JGAB54E81A277648-4JGAB54E81A277650, 1GNDX03E03D188446, KM8SC73E94U774838</kbd> {#submit-recall-order__ul_ahh_th4_25b} Si vous ne saisissez aucun NIV, tous les actifs d'entreprise associés au modèle spécifié dans le champ Modèle sont inclus dans cet ordre de rappel. Remarque : Si vous spécifiez des NIV sur un ordre de rappel, vous ne pouvez pas spécifier de numéros de série sur la même commande. |
   | Informations supplémentaires | Informations supplémentaires sur l'ordre de rappel. |
   [Tableau 1. Créer un formulaire d'ordre de rappel Enterprise]

   {#submit-recall-order__table_afc_hqq_wtb}
4. Sélectionnez Enregistrer.

## Que faire ensuite

Sélectionnez Démarrer le processus de rappel pour procéder au processus de rappel approprié pour les actifs d'entreprise spécifiés.