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sourceDocument: Gestion des ressources informatiques Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-asset-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des ressources informatiques Xanadu

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# Intégration à PagerDuty

# Intégration à PagerDuty {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 7 minutes de lecture

L'intégration de votre Gestion des actifs logiciels application à l'application PagerDuty vous permet de suivre vos abonnements logiciels et de récupérer les licences inutilisées.  
Important :  
Minimisez les risques de sécurité et protégez les informations en n'accordant l'accès qu'aux utilisateurs ou aux autorisations d'API nécessaires.{#integrate-with-pagerduty__table_kcp_jts_nbc__entry__3}

| Processus | Rôle d'utilisateur requis dans l'application PagerDuty | Périmètres d'authentification |
|-|-|-|
| Télécharger les abonnements | * Créer une application OAuth : Gestionnaire * Génération de jetons : Observer {#integrate-with-pagerduty__ul_b41_jmf_4bc} | * OAuth inclus dans le périmètre : utilisateurs :lecture * OAuth de l'utilisateur classique : lecture {#integrate-with-pagerduty__ul_sl2_w4l_xbc} |
| Extraire l'activité utilisateur | * Créer une application OAuth : Gestionnaire * Génération de jetons : Observer {#integrate-with-pagerduty__ul_r3p_yjl_xbc} | * OAuth inclus dans le champ d'application : oncalls :read * OAuth de l'utilisateur classique : lecture {#integrate-with-pagerduty__ul_bgn_y4l_xbc} |
| Récupérer l'abonnement | Créez une application OAuth et générez un jeton : Administrateur général | * OAuth inclus dans le périmètre : utilisateurs : écriture * OAuth de l'utilisateur classique : lecture/écriture {#integrate-with-pagerduty__ul_l3s_z4l_xbc} |
[Tableau 1. Autorisations utilisateur minimales]

{#integrate-with-pagerduty__table_kcp_jts_nbc}

## Créer une PagerDuty application {#ariaid-title2}

Créez une PagerDuty application à intégrer à votre ServiceNow instance.

### Avant de commencer

PagerDuty Rôle requis : reportez-vous au tableau [Autorisations minimales de l'utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gz1wsfXDLCz2hviCny2p7g#integrate-with-pagerduty "L’intégration de votre Gestion des actifs logiciels application à l’application PagerDuty vous permet de suivre vos abonnements logiciels et de récupérer les licences inutilisées.") .

### Procédure

1. À partir d'un navigateur Web, ouvrez [PagerDuty](https://app.pagerduty.com/).
2. Connectez-vous à votre compte PagerDuty.
3. Accédez au mode développeur.
   * Si vous êtes connecté avec un compte développeur, vous pouvez accéder automatiquement au mode développeur.
   * Si vous êtes connecté avec un compte client, vous devez accéder au mode développeur manuellement.

   1. Dans l'en-tête de la page, sélectionnez l'icône de menu ( ![icône Menu]()).
   2. Sélectionnez le mode développeur.  
      Vous êtes redirigé vers la page Mes applications en mode développeur.
   {#create-pagerduty-app__substeps_ty4_rdr_xnb}
4. Sur la page Mes applications, sélectionnez Créer une application.
5. Renseignez les champs du formulaire Créer une application.  
   {#create-pagerduty-app__table_omw_xdr_xnb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom de l'application | Nom de l'application PagerDuty . Par exemple, <kbd class="ph userinput">Intégration ServiceNow</kbd>. |
   | Brève description | Brève description de l'application. |
   | Catégorie | Catégorie d'application. Sélectionnez Gestion des API dans la liste Catégorie. |
   | Nous aimerions vous aider à publier une application publique pour tous les PagerDuty utilisateurs. Avez-vous l'intention de publier l'application pour tous les PagerDuty utilisateurs et l'écosystème de l'application ? | Option qui vous permet de rendre votre application publique en la publiant pour tous les PagerDuty utilisateurs. Ce champ est facultatif. |
   [Tableau 2. Formulaire Créer une application]

   {#create-pagerduty-app__table_omw_xdr_xnb}
6. Sélectionnez Enregistrer.  
   PagerDuty enregistre votre application, puis vous renvoie à la page Mes applications.
7. **Facultatif :** Configurez des paramètres d'application supplémentaires.
   1. Sur la page Mes applications, sélectionnez votre PagerDuty application.  
      La page de configuration de l'application s'ouvre.
   2. Dans le champ URL du site Web de l'application , saisissez l'URL du site Web par le biais duquel les utilisateurs peuvent en savoir plus sur votre application.
   3. Dans le champ URL de l'icône , saisissez l'URL d'un fichier image hébergé que vous souhaitez utiliser comme icône d'application.  
      Les icônes doivent mesurer 50 px x 50 px.
   4. Sélectionnez Enregistrer.
   {#create-pagerduty-app__substeps_c2h_k2r_xnb}

## Ajouter la fonctionnalité OAuth 2.0 à votre PagerDuty application {#ariaid-title3}

Après avoir créé une application, ajoutez la PagerDuty fonctionnalité OAuth 2.0 pour autoriser votre application à administrer PagerDuty les données spécifiques à l'utilisateur et à y accéder lors de la connexion de l'utilisateur.

### Avant de commencer

PagerDuty Rôle requis : reportez-vous au tableau [Autorisations minimales de l'utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gz1wsfXDLCz2hviCny2p7g#integrate-with-pagerduty "L’intégration de votre Gestion des actifs logiciels application à l’application PagerDuty vous permet de suivre vos abonnements logiciels et de récupérer les licences inutilisées.") .

### Procédure

1. Sur la page Mes applications de votre PagerDuty compte, sélectionnez votre PagerDuty application.  
   La page de configuration de l'application s'ouvre.
2. Dans la section Fonctionnalité, localisez OAuth 2, puis sélectionnez Ajouter.  
   La page OAuth 2 s'ouvre.
3. Dans la section Add OAuth 2 Functionality (Ajouter une fonctionnalité OAuth 2), saisissez l'URL du fournisseur OAuth vers lequel les utilisateurs sont redirigés après authentification dans le champ URL de redirection .  
   Saisissez <kbd class="ph userinput">https://&lt;<var class="keyword varname">nom-instance</var>&gt;/oauth_redirect.do</kbd>, où \<<var class="keyword varname">nom-instance&gt;</var> est le nom de votre ServiceNow instance.
4. Sélectionnez Enregistrer.
5. Dans la section Jetons, copiez les valeurs des champs ID client et Secret client .  
   Conservez-les dans un endroit sûr pour une utilisation ultérieure.
6. Dans la section Champs d'application, sélectionnez OAuth inclus dans le champ d'application ou OAuth d'utilisateur classique.  
   Pour plus d'informations sur les étendues d'autorisation, consultez le tableau [Autorisations minimales de l'utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gz1wsfXDLCz2hviCny2p7g#integrate-with-pagerduty "L’intégration de votre Gestion des actifs logiciels application à l’application PagerDuty vous permet de suivre vos abonnements logiciels et de récupérer les licences inutilisées.") .

## Créer un profil d'intégration PagerDuty {#ariaid-title4}

Créez un profil d'intégration PagerDuty pour suivre les abonnements logiciels et optimiser la gestion des licences pour vos PagerDuty applications.

### Avant de commencer

Pour créer un profil d'intégration PagerDuty , demandez le module d'extension Gestion des actifs logiciels - Gestion des licences SaaS (com.sn_sam_saas_int) auprès du [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/).

ServiceNow Rôle requis : sam_integrator ou admin

### Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si vous utilisez Software Asset Workspace, l'option permettant de créer le profil d'intégration PagerDuty dans Interface utilisateur principale est inactive.

### Procédure

1. Accédez au profil d'intégration.

   | Interface | Action |
   | Interface utilisateur principale | 1. Accédez à la ToutActifs LogicielsLicence SaaSProfils d'intégration directe. 2. Sélectionnez Nouveau. 3. Sélectionnez le profil d'intégration PagerDuty. {#create-integration-profile-pagerduty__ol_ijd_bjk_qtb} |
   | Espace de travail des ressources logicielles | 1. Accédez à la Opérations de licenceAbonnements de l'utilisateurProfils d'intégration directe. 2. Sélectionnez Nouveau. 3. Sélectionnez PagerDuty dans la liste déroulante. 4. Sélectionnez Continuer. {#create-integration-profile-pagerduty__ol_wjd_bjk_qtb} |
   |-|-|

   {#create-integration-profile-pagerduty__choicetable_o3p_z3k_qtb}
2. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#create-integration-profile-pagerduty__table_rhz_kgr_xnb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom d'affichage | Nom du profil d'intégration. Par exemple, <kbd class="ph userinput">Intégration PagerDuty</kbd>. |
   | Connexion et information d'identification | Alias de connexion et d'informations d'identification pour le PagerDuty spoke. Ce champ est automatiquement défini sur sn_pagerduty_spoke. PagerDuty. |
   | Statut | État du profil d'intégration. * Si vous n'avez pas publié le profil d'intégration, ce champ est automatiquement défini sur Brouillon. * Si vous avez déjà publié le profil d'intégration, ce champ est automatiquement défini sur Publié. {#create-integration-profile-pagerduty__ul_j5c_4kl_xbc} |
   | Type de profil | Type de profil d'intégration. Ce champ est automatiquement défini sur PagerDuty Abonnement. |
   [Tableau 3. Formulaire Profil d'intégration]

   {#create-integration-profile-pagerduty__table_rhz_kgr_xnb}
3. Dans l'onglet Télécharger le flux secondaire d'abonnement, vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur PagerDuty Télécharger le flux secondaire d'abonnement.
4. Dans l'onglet Calculer le flux secondaire d'activité , vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur PagerDuty Mettre à jour le flux secondaire d'activité de l'utilisateur.  
   Vous pouvez également sélectionner la date et l'heure à partir desquelles vous souhaitez analyser l'activité de l'utilisateur dans le champ Analyser l'activité de l'utilisateur à partir de. Par défaut, vous pouvez analyser l'activité des utilisateurs jusqu'à 60 jours avant la date actuelle et afficher les événements effectués par des utilisateurs individuels à partir du moment où vous créez ce profil.  
   Remarque :  
   Gestion des actifs logiciels Extrait les événements à partir du moment où vous commencez à analyser l'activité de l'utilisateur, quelle que soit la date de création du profil.
   Vous pouvez modifier cette valeur dans le champ Seuil de la dernière activité de vos règles de réclamation de logiciels. Pour plus d'informations, consultez [Réviser une règle de réclamation de logiciel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pl05Nzxgoq8IpxaYb94Ltw "Utilisez les règles de réclamation pour annuler les abonnements des utilisateurs qui ont limité ou pas d’activité.").
5. Dans l'onglet Récupérer le flux secondaire d'abonnement , vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur PagerDutyRécupérer le flux secondaire d'abonnement.
6. Sélectionnez Enregistrer.  
   Votre ServiceNow instance crée une ébauche de profil d'intégration. Le profil d'intégration utilise les flux secondaires Télécharger les PagerDuty abonnements, PagerDuty Mettre à jour l'activité utilisateur et PagerDuty Récupérer l'abonnement pour récupérer les données utilisateur à partir de l'application PagerDuty .
7. Ouvrez l'enregistrement des alias de connexion et d'informations d'identification en sélectionnant l'icône d'aperçu ( ![icône Aperçu)]()en regard du champ Connexion et informations d'identification , puis en sélectionnant Ouvrir l'enregistrement dans l'aperçu de l'enregistrement.
8. Dans le formulaire Alias de connexion et d'informations d'identification, sélectionnez le lien connexe Créer une nouvelle connexion et informations d'identification .
9. Renseignez les champs de la boîte de dialogue.  
   {#create-integration-profile-pagerduty__table_nng_qhr_xnb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom de la connexion. Par exemple, <kbd class="ph userinput">Connexion PagerDuty</kbd>. |
   | ID client OAuth | ID client affecté à l'application PagerDuty . |
   | Secret client OAuth | Clé secrète du client qui est affectée à votre PagerDuty application. |
   | URL de redirection OAuth | URL du fournisseur OAuth vers lequel les utilisateurs sont redirigés après authentification. Saisissez <kbd class="ph userinput">https://&lt;<var class="keyword varname">nom-instance</var>&gt;/oauth_redirect.do</kbd>, où \<<var class="keyword varname">nom-instance&gt;</var> est le nom de votre ServiceNow instance. |
   [Tableau 4. Boîte de dialogue Créer une connexion et des informations d'identification]

   {#create-integration-profile-pagerduty__table_nng_qhr_xnb}
10. Sélectionnez Créer et obtenir un jeton OAuth.  
    Remarque :  
    Pour connaître le rôle requis pour effectuer cette étape, consultez la table [Autorisations utilisateur minimales](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gz1wsfXDLCz2hviCny2p7g#integrate-with-pagerduty "L’intégration de votre Gestion des actifs logiciels application à l’application PagerDuty vous permet de suivre vos abonnements logiciels et de récupérer les licences inutilisées.") .  
    Vous êtes redirigé vers la PagerDuty page Comptes.
11. Sélectionnez le même PagerDuty compte que celui que vous avez utilisé pour créer votre PagerDuty application.
12. Lorsque vous êtes invité à autoriser \<<var class="keyword varname">pagerduty-app-name</var>\> à utiliser votre compte, sélectionnez Autoriser.  
    Votre ServiceNow instance crée un jeton OAuth pour le formulaire Profil d'intégration et PagerDuty vous renvoie automatiquement au formulaire Profil d'intégration.
13. Sélectionnez Publier.

### Que faire ensuite

Une fois l'intégration connectée, votre ServiceNow instance crée automatiquement des modèles logiciels, des règles de réclamation et des abonnements utilisateur qui sont actualisés quotidiennement.

Passez en revue toutes les règles de réclamation générées automatiquement pour récupérer les abonnements des utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez [Réviser une règle de réclamation de logiciel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pl05Nzxgoq8IpxaYb94Ltw "Utilisez les règles de réclamation pour annuler les abonnements des utilisateurs qui ont limité ou pas d’activité.").  
Créez des autorisations logicielles pour les modèles logiciels générés automatiquement afin de suivre les logiciels utilisés par rapport aux logiciels possédés.

* Pour plus d'informations sur la création d'autorisations d'utilisation du logiciel dans l'application classique, reportez-vous à la Gestion des actifs logiciels section [Créer des autorisations dans Gestion des actifs logiciels classique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v1Au6d5kt11rwPhig_VWig "Créez des autorisations dans l’application Gestion des actifs logiciels classique pour enregistrer les détails de votre licence et allouer les droits logiciels achetés aux utilisateurs ou aux appareils.").
* Pour plus d'informations sur la création d'autorisations d'utilisation du logiciel dans Software Asset Workspace, reportez-vous à la section [Créer des autorisations dans l'espace de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4nKWACdHpzz6PQKFT5uL9g "Créez des autorisations dans Software Asset Workspace pour saisir les détails de votre licence et allouer les droits logiciels achetés aux utilisateurs ou aux appareils.").
* Pour plus d'informations sur la création d'autorisations d'utilisation du logiciel à l'aide du Gestion des actifs logiciels Playbook, reportez-vous à la section [Créer des autorisations à l'aide de la procédure guidée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_anz9XuBQv5dwG34L79mzQ "Utilisez le playbook de visite guidée pour un processus étape par étape de création des autorisations.").
{#create-integration-profile-pagerduty__ul_cbz_vhr_sqb}  
Le rapprochement s'exécute également sur vos abonnements en tant que tâche planifiée ou à la demande. Vous pouvez afficher les résultats de votre rapprochement dans la [console de licence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2sZUJe8hPGZIK6I_7TqHZA "Examinez les résultats du rapprochement dans une vue de console simplifiée.") (Gestion des actifs logiciels application classique) ou dans la [vue Utilisation de la licence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yTWd4iWVBkEGtg_o7gqbzg "Utilisez la vue Utilisation de la licence comme un plan unique afin de comprendre la position de licence de tous les produits logiciels, corriger la non-conformité, afficher les résultats de rapprochement, afficher ou ajouter des candidats à la suppression et afficher les Gestion des actifs logiciels rapports associés.") (Software Asset Workspace). Utilisez ces résultats pour déterminer votre position de conformité de licence et pour remédier à toute non-conformité.

* Pour plus d'informations sur l'exécution du rapprochement dans l'application classique, reportez-vous à la Gestion des actifs logiciels section [Exécuter le rapprochement de logiciel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U8FQmECOaNHLUIMnf9BFwg "Le rapprochement est exécuté en tant que tâche planifiée (par défaut, de manière hebdomadaire), mais vous pouvez également l'exécuter manuellement pour rapprocher les produits logiciels dans votre environnement sur demande.").
* Pour plus d'informations sur l'exécution du rapprochement dans Software Asset Workspace, reportez-vous à la section [Exécuter le rapprochement de logiciel dans l'espace de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LCLNMgsYbU1IpGSsXUKJyw "Le rapprochement est exécuté en tant que tâche planifiée (par défaut, de manière hebdomadaire), mais vous pouvez également l'exécuter manuellement pour rapprocher les produits logiciels dans l'environnement Software Asset Workspace sur demande.").
{#create-integration-profile-pagerduty__ul_qgf_zhr_sqb}