--- sourceDocument: Gestion des ressources informatiques Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-asset-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des ressources informatiques Xanadu ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Utiliser un flux de demande d'actifs matériels # Utiliser un flux de demande d'actifs matériels {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Utilisez un flux de demande d'actifs matériels pour demander, approvisionner et déployer des éléments du catalogue de matériels à partir de l'application Catalogue de services . ## Avant de commencer Rôle requis : * catalog_admin * procurement_admin {#hardware-request-flow__ul_xby_qzr_2mb} ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Créez une demande pour un élément du catalogue de matériels à partir de l'application Catalogue de services . Associez l'élément de catalogue au flux standard de demande d'actifs matériels pour déclencher le flux. L'application Studio de workflow est utilisée pour créer le flux standard de demande d'actifs matériels pour vous guider dans le processus d'approvisionnement, d'acquisition et de déploiement de vos éléments du catalogue de matériels. Les détails de l'actif sont automatiquement mis à jour au fil des étapes du flux. Vous pouvez ouvrir le flux standard de demande d'actifs matériels pour afficher l'état de ses étapes. Figure 1. Flux de demande d'actifs matériels standard ## Procédure 1. Connectez-vous avec les informations d'identification du rôle de catalog_admin et accédez à Catalogue de servicesGérer les éléments. 2. Ouvrez l'élément du catalogue de matériels et, dans le champ Flux , sélectionnez Demande d'actifs matériels standard. Si le champ Flux n'est pas visible, ajoutez-le à la mise en page du formulaire en cliquant avec le bouton droit sur l'icône de menu et en naviguant jusqu'à ConfigurerMise en page. 3. Sélectionnez Enregistrer. Le flux standard de demande d'actifs matériels est maintenant associé à l'élément du catalogue de matériels. 4. Accédez à Catalogue de services et sélectionnez Matériel. 5. Sélectionnez votre élément de catalogue dans la liste. 6. Dans le champ Quantité , spécifiez la quantité des actifs et sélectionnez Commander maintenant. 7. Connectez-vous avec les informations d'identification du rôle de procurement_admin et ouvrez la nouvelle demande. 8. Dans la liste connexe Éléments demandés, sélectionnez l'élément de demande. 9. Dans l'écran du formulaire Élément demandé, sélectionnez le lien connexe Contexte de flux pour afficher l'étape actuelle du flux standard de demande d'actifs matériels. 10. Sélectionnez la liste connexe Tâches du catalogue pour afficher la tâche d'approvisionnement associée à la demande. 11. Ouvrez la tâche du catalogue et sélectionnez Approvisionner la demande. 12. Dans l'écran du formulaire Approvisionner la demande, sélectionnez Ajouter un ordre de transfert ou Ajouter un bon de commande pour approvisionner la demande via un ordre de transfert ou un bon de commande. Une fois que vous avez fourni l'élément de catalogue, la tâche de récupération d'actif est créée pour l'élément demandé uniquement si l'actif provient de l'entrepôt pour lequel la tâche de sélection d'actif est activée. Sinon, la tâche deportefeuille est créée pour l'élément demandé sans la tâche de sélection d'actif. Pour en savoir plus, reportez-vous [Activer la tâche de récupération d'actif pour votre entrepôt dans le Espace de travail des actifs matériels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YEB5hGNbLU6yKEJbDfZ2Iw "Activez la tâche de récupération d’actif pour votre entrepôt afin que la tâche soit automatiquement ajoutée aux demandes d’actifs matériels standard, aux demandes d’actualisation des actifs matériels et au workflow d’approvisionnement.")à . 13. Sélectionnez la liste connexe Éléments demandés, puis sélectionnez l'élément demandé. 14. Sélectionnez la liste connexe Tâches du catalogue . * Si la tâche de sélection est activée pour l'entrepôt source, effectuez d'abord la tâche de sélection d'actif, puis la tâche de déploiement. * Si la tâche de sélection n'est pas activée, terminez la tâche de déploiement. {#hardware-request-flow__choices_dvd_zf1_4bc} 15. Effectuez la tâche de sélection d'actif à l'aide de l'application Agent mobile . Pour en savoir plus sur la réalisation de cette étape, reportez-vous à la section [Gérer les tâches de récupération des actifs matériels à l'aide de l'application Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H8ulhlnrAr3CM1O1Ra5iVw "Travaillez sur les tâches de récupération d’actifs matériels qui vous sont affectées à l’aide de l’application Agent mobile ."). La tâche de déploiement est créée pour l'élément demandé. 16. Fermez la tâche de déploiement . Dans le flux de demande d'actifs matériels standard, l'action associée au déploiement des actifs est terminée. LeschampsÉtat, Affecté,Installé, Emplacement et Affecté à de l'actif sont mis à jour. Le CI associé à l'actif est également mis à jour. **Concepts associés** * [Travailler avec la normalisation du matériel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WS~dAlg7q0L8R_Qk2ZaboQ "Gestion des actifs Normalisation des modèles matériels Permet aux utilisateurs de normaliser les détails, tels que le fabricant, le produit, le modèle et le type d’appareil, de vos modèles de matériel et de consommables. Les données des modèles sont comparées aux données du service de Normalisation des modèles matériels contenu.") * [Travailler avec l'actif et le CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ckbYAi0NvYbCcU_9YQSK3w "La gestion des actifs et des éléments de configuration (CI) concerne la création des actifs, la définition d'états et de sous-états appropriés, la synchronisation des actifs et des CI, la gestion des consommables et la mise hors service des actifs.") * [Cycle de vie des consommables](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d_NPra0WzXKIvaBtoiKbsA "Les consommables sont des actifs qui ne sont pas suivis individuellement, mais en tant que groupe du même modèle.") * [Gérer divers actifs via des classes d'actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3AFWHeJfYPEVuOnKnLYDTw "Les classes d'actifs par défaut sont de type Matériel, Licence de logiciel, Consommable, Lot, Droit d'utilisation du logiciel et Installation. Ces classes générales peuvent être utilisées pour gérer une variété d'actifs.") * [Gérez votre inventaire grâce aux actifs de palettes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r6pqxrY14~wkEsyNa7Efng "Gérez efficacement vos stocks à l’aide d’actifs de palettes.") * [Créer des actifs immobilisés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P2bHx4zp97mEPGVZUV6WAg#c_CreatingFixedAssets "Les actifs immobilisés sont des conteneurs qui peuvent contenir plusieurs actifs. Les actifs immobilisés sont généralement suivis au niveau de l'entreprise par le département des finances ou de la comptabilité, mais peuvent contenir des actifs informatiques telles que du matériel et des logiciels.") * [Gérer les actifs préalloués](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PBw~w3kDbQkL~l~MnXjP6w "Gérez les actifs préalloués, c’est-à-dire les actifs que le fournisseur possède toujours, mais qu’il a accepté de stocker dans un entrepôt client pour l’approvisionnement juste-à-temps.") * [Gérer les actifs prêtés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HpJNlf0L23nuhjDnSaGvcQ "Demandez un actif ou un consommable de prêt pour une courte période. Vous pouvez également préparer l’actif prêté ou le consommable pour le déploiement et la réclamation à l’aide des tâches d’actif prêté. Déployez l’actif ou le consommable prêté pour une période spécifique et récupérez-le à la date de retour.") * [Faire don d'actifs à des organisations caritatives](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LCZymDmwbvyztdERFpcu_A "Utilisez le flux de don d’actifs pour faire don du matériel et des consommables de votre organisation à des associations caritatives.") * [Gérer les demandes RMA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9amDfWTiDZ7tqj9GqTL9Eg "Lancez un processus d’autorisation de retour de marchandise (RMA) en soumettant une demande RMA pour initier un processus RMA avec votre fournisseur. Vous pouvez réparer ou remplacer un actif défectueux.") * [Ordres de transfert pour Gestion des actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/efC7Lz1BkDaIlzNqa9GDUw#transfer-orders-for-am "Les ordres de transfert déplacent les actifs entre les différents entrepôts de l'entreprise.") * [Récupérer les actifs matériels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1kXGMvPwfOmsHoZffV8OKw "Récupérez efficacement les actifs matériels et stockez-les dans l’inventaire, réaffectez-les, envoyez-les pour réparation ou éliminez-les selon vos besoins.") * [Recevoir les détails de la garantie de l'actif de Lenovo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZAyRQ~ZVRK0k0rJGNuaHAg "Connectez-vous à l’API de Lenovo garantie et obtenez les détails de garantie de vos actifs matériels.") * [Gérer les entrepôts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qc98zSaeXWApAl2LD5ExQw "Gérez les actifs dans l’entrepôt à l’aide des règles de stockage, des emplacements de service et des canaux de distribution appropriés.") * [Configurer le coût total de possession des actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RiBSlYvy8J9B68e5HF8C2w "Configurez le coût total de possession (TCO) des actifs en créant des grilles tarifaires pour chaque tâche d’un Gestion des actifs matériels workflow.") * [Gérer les Gestion des actifs matériels abonnements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v0mK5nAuobTfuLly__qNag "Économisez sur Gestion des actifs matériels le coût de la gestion des licences en choisissant uniquement les catégories de Gestion des actifs matériels ressources que vous utilisez.") * [Gérer la réparation des actifs défectueux dans votre entrepôt dans le Espace de travail des actifs matériels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j8MHwnVvqfQSFyGCteJTEA "Optimisez votre inventaire en faisant réparer les actifs matériels défectueux dans votre entrepôt à l’aide du flux de réparation.") * [Gérer la sélection des actifs matériels dans votre entrepôt pour Gestion des actifs matériels les workflows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v9Zc4blP_YSQYRIpSWGGJg "Activez explicitement la tâche de sélection d’actif pour votre entrepôt et fournissez des détails granulaires sur l’emplacement de l’actif pour faciliter la sélection des actifs au sein de votre entrepôt.") * [Gérer les tâches d'actifs matériels à l'aide de l'application Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wc4HxqS56iRb_T0sSFNmxw "Gérez les tâches d’actifs matériels telles que les tâches de réparation et les tâches de sélection d’actifs à l’aide de l’application intuitive Agent mobile .") **Tâches associées** * [Gérer les lots d'actifs de votre inventaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7I2EmqiozQUe1N_fKQhfjw "Créez des lots d’actifs à partir d’actifs existants dans votre inventaire pour suivre, réserver ou déployer un groupe d’actifs en tant qu’entité unique.") * [Exclure des actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nMM7NrRXn6Pe75TsMX3P7Q "Excluez un actif pour lequel vous ne souhaitez pas utiliser Gestion des actifs matériels les fonctionnalités sous licence.") * [Utiliser la notification avancée d'expédition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cgwLlYhBPzDl45s8k3e5JQ "Utilisez la notification avancée d’expédition (ASN) pour automatiser et créer des enregistrements d’actifs lorsque vos actifs sont en transit.") * [Créer une demande de commande de stock d'inventaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Nl~3seN92w2bYkcLUBsDdQ "Créez une demande de commande de stock d’inventaire afin de pouvoir commander du nouveau matériel en bloc pour vos entrepôts. Une fois votre demande approuvée, le flux de commande de stock de matériel vous oriente tout au long du processus de demande, d’approvisionnement et de réception de votre commande.") * [Créer un ordre de transfert pour Gestion des actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kz3L49mUpKdsx5zmITOdcg#t_CreateATransferOrder "Créez un ordre de transfert afin de transférer des actifs d'un endroit à un autre.") * [Créer un ordre de mise au rebut](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0hWVD74ryLPFaxgQwh5BaQ "Créez un ordre de mise au rebut pour les actifs matériels ou consommables. Vous pouvez créer un ordre de mise au rebut pour un actif qui arrive en fin de cycle de vie ou pour un actif qui n’est plus fonctionnel.") * [Auditez votre inventaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ezNDlnRKTEaAGI_V2PlF~A "Effectuez des audits planifiés ou aveugles des entrepôts d’actifs et d’autres emplacements tels que les bureaux ou les centres de données.") * [Demander une actualisation des actifs matériels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X5PL5iOKc76xoNIbWxUbHg#hardware-asset-refresh "Utilisez le flux de demande d’actualisation du matériel pour suivre les actifs matériels vieillis qui approchent de la fin de leur cycle de vie. Remplacez-les par de nouveaux actifs matériels.") * [Gérez vos contrats arrivant à échéance pour les actifs matériels loués](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H4yf_UX2P_lKQ3OdYsbcyg "Utilisez le flux d’expiration du contrat de bail et décidez de ce qu’il faut faire avant l’expiration de votre contrat d’actifs matériels loué. Recevez des notifications sur les contrats de bail qui approchent de leur date d’expiration.") * [Afficher les informations RFID des actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3F3hAYsCi3tQNvATfRLBqg "Affichez les informations d’identification par radiofréquence (RFID) des actifs pour gérer et localiser facilement les actifs importants.") * [Mettre à jour les tables de décision associées pour les flux HAM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yRaBZ68cfIxBdfPkWLXq7Q "Mettez à jour les tables de décision associées pour Gestion des actifs matériels les flux (HAM) afin de déclencher un nouveau flux HAM ou un flux HAM personnalisé.") **Référence associée** * [Utiliser la gestion des organisations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U_6~F~cWiQ0qAeuu7GVIbw#org-mgmt "L'application Gestion des organisations est un outil qui simplifie les tâches de gestion d'actifs telles que la mise à jour des utilisateurs et l'ajout de fournisseurs.") * [Suivi des actifs de la ligne d'ordre de transfert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/awkZe99oWRK8~rvT_T1Mdw#r_TransferOrderLineAssetTracking "Au fur et à mesure que les actions de la ligne d'ordre de transfert sont déclenchées, les informations de stock et les états de n'importe quel actif alloué sont mis à jour. Les consommables et les non-consommables sont suivis différemment.")