Créer une commande d’actifs entrants

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Créez une commande d’actifs entrante pour associer une demande client à une commande d’actifs.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_daas_ham.daas_asset_manager

    • Installer l’application pour DaaS à Gestion des actifs matériels partir de ServiceNow Store.
    • Installer l’application à Gestion des actifs matériels partir de ServiceNow Store.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour qu’une commande d’actif entrante soit considérée comme terminée, toutes ses lignes de commande d’actifs entrantes doivent atteindre l’étape Terminé .

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail des actifs matériels.
    2. Sélectionnez la vue du fournisseur DaaS .
    3. Sélectionnez l’onglet Commandes d’actifs entrants .
    4. Sélectionnez Nouveau.
    5. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Créer un formulaire de commande d’actif entrant
      Champ Description
      Numéro Numéro unique pour la commande d’actifs entrants.
      Référence de demande externe Référence fournie par le client pour la demande d’actif qui vous aide à suivre la source.

      Par exemple, le client a demandé un actif par le biais d’un e-mail. Ici, la référence de la demande externe serait xyz@gmail.com.
      DaaS compte Compte associé DaaS du client.
      Adresse de livraison Adresse de livraison désignée pour l’actif.
      État État de la commande d’actifs entrants.

      Ce champ est automatiquement défini sur Ouvert.
      Demandé pour Nom du client associé au DaaS compte, pour lequel l’actif est demandé.
      Date de livraison estimée Date de livraison estimée de l’actif envoyé à l’adresse de livraison spécifiée.
    6. Sélectionnez Enregistrer.

    Résultats

    • Une commande d’actif entrante avec un numéro unique est créée.
    • L’onglet de ligne de commande d’actif entrant est créé.

    Que faire ensuite

    Créer une ligne de commande d’actifs entrants