--- sourceDocument: Gestion des ressources informatiques Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-asset-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des ressources informatiques Xanadu ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Récupérer les abonnements des utilisateurs dans Gestion des actifs logiciels classique # Récupérer les abonnements des utilisateurs dans Gestion des actifs logiciels classique {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Récupérez les abonnements SaaS et SSO inutilisés dans l'application Gestion des actifs logiciels classique. ## Avant de commencer Rôle requis : sam_user Important : L'intégration Gestion des licences SaaS de SurveyMonkey ne prend pas en charge la réclamation via le Now Platformfichier . Pour récupérer un abonnement d'utilisateur SurveyMonkey, vous devez réaffecter ou supprimer l'utilisateur de votre équipe SurveyMonkey directement à l'aide du portail administrateur SurveyMonkey. Une fois l'utilisateur supprimé de votre équipe, vous devez mettre à jour l'état du candidat à la suppression correspondant sur Fermé ignoré afin que l'abonnement de l'utilisateur soit supprimé de la table Abonnements logiciels \[samp_sw_subscription\]. Consultez [Récupérer SurveyMonkey les abonnements des utilisateurs dans Gestion des actifs logiciels classique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WNhABjIIMsavcHD9sQjVow "Récupérez les abonnements inutilisés SurveyMonkey pour réduire vos coûts logiciels totaux.") les instructions détaillées. Important : L'intégration Gestion des licences SaaS monday.com ne prend pas en charge la réclamation via le Now Platformfichier . Pour récupérer un monday.com abonnement utilisateur, vous devez désactiver l'utilisateur sur votre monday.com compte. Une fois l'utilisateur désactivé, vous devez mettre à jour l'état du candidat à la suppression correspondant sur Fermé ignoré afin que l'abonnement de l'utilisateur soit supprimé de la table Abonnements logiciels \[samp_sw_subscription\]. Consultez [Récupérer monday.com les abonnements des utilisateurs dans Gestion des actifs logiciels classique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2dU8wj79cJL4CtKBkP1ADw "Récupérez les abonnements inutilisés monday.com pour réduire vos coûts logiciels totaux.") les instructions détaillées. Important : L'intégration Gestion des licences SaaS Roadmunk ne prend pas en charge la réclamation via le Now Platformfichier . Pour récupérer un Roadmunk abonnement utilisateur, vous devez désactiver l'utilisateur sur votre Roadmunk compte. Une fois l'utilisateur désactivé, vous devez mettre à jour l'état du candidat à la suppression correspondant sur Fermé ignoré afin que l'abonnement de l'utilisateur soit supprimé de la table Abonnements logiciels \[samp_sw_subscription\]. Consultez [Récupérer Roadmunk les abonnements des utilisateurs dans Gestion des actifs logiciels classique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XzxGNzrexJ6tLQgHAnHzCA "Récupérez les abonnements inutilisés Roadmunk pour réduire vos coûts logiciels totaux.") les instructions détaillées. ## Procédure 1. Accédez à la ToutActifs LogicielsCandidats à la suppressionCandidats à la réclamation. 2. Pour récupérer un abonnement utilisateur qui n'a pas été automatiquement identifié par une règle de réclamation de logiciel, créez un candidat à la suppression de logiciel. Pour obtenir des instructions détaillées sur la création d'un candidat à la suppression de logiciels dans l'application classique, reportez-vous [Ajouter un candidat à la suppression de logiciel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gZIiavVKlszz4sCiDswYVA "Les candidats à la suppression récupèrent les ressources logicielles dans votre environnement. Elles sont créées à partir de règles de réclamation ou peuvent être créées manuellement.") à la section pour obtenir des instructions détaillées Gestion des actifs logiciels . 3. Récupérer les abonnements des utilisateurs. * Pour récupérer tous les abonnements des utilisateurs, cliquez sur Tout récupérer. Remarque : Soyez prudent lors de la récupération de tous les abonnements utilisateur. Certains utilisateurs peuvent toujours avoir besoin de leurs abonnements même s'ils n'ont aucune activité. * Pour récupérer un ensemble d'abonnements utilisateur, spécifiez vos critères de filtre de recherche, puis cliquez sur Tout récupérer. Par exemple, vous pouvez récupérer tous les abonnements utilisateur pour Adobe InDesign en sélectionnant Produit dans la liste de recherche, puis en saisissant *InDesign. * Pour récupérer un abonnement d'utilisateur individuel, sélectionnez un candidat à la suppression, puis cliquez sur Récupérer sur le formulaire Candidat à la suppression. {#reclaim-user-subscription-saas-classic__choices_pcg_xz2_mgb} {#reclaim-user-subscription-saas-classic__steps_sdx_rnt_spb} ## Résultats Une fois que vous avez récupéré un abonnement utilisateur, l'enregistrement de l'abonnement est supprimé de la table Abonnements logiciels \[samp_sw_subscription\]. L'état du candidat à la réclamation est défini sur Fermé terminé. Si la réclamation échoue, l'état est défini sur Attention requise. Un message d'erreur s'affiche en haut de l'écran avec des détails supplémentaires sur la façon de résoudre l'erreur. * **[Récupérer SurveyMonkey les abonnements des utilisateurs dans Gestion des actifs logiciels classique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WNhABjIIMsavcHD9sQjVow)** Récupérez les abonnements inutilisés SurveyMonkey pour réduire vos coûts logiciels totaux. * **[Récupérer monday.com les abonnements des utilisateurs dans Gestion des actifs logiciels classique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2dU8wj79cJL4CtKBkP1ADw)** Récupérez les abonnements inutilisés monday.com pour réduire vos coûts logiciels totaux. * **[Récupérer Roadmunk les abonnements des utilisateurs dans Gestion des actifs logiciels classique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XzxGNzrexJ6tLQgHAnHzCA)** Récupérez les abonnements inutilisés Roadmunk pour réduire vos coûts logiciels totaux.